Het zal je maar gebeuren: je komt aan op de luchthaven van je vakantiebestemming, maar je koffer is nergens te vinden. Uit cijfers van de Europese Commissie blijkt dat er wereldwijd dagelijks 90.000 stuks bagage verloren raken op luchthavens. Maar liefst 10.000 stuks daarvan raken zoek in Europa.
Steeds meer mensen reizen daarom uitsluitend nog met handbagage, om er zeker van te zijn dat de bagage op de plaats van bestemming aankomt. Maar de toelatingsvoorwaarden voor handbagage variëren per luchtvaartmaatschappij, waardoor het de passagier niet gemakkelijk wordt gemaakt.
Feiten en cijfers: meeste bagage raakt zoek bij overstap
Wanneer we de cijfers op een rijtje zetten, blijkt de omvang van dit probleem:
- In 2008 zijn 32,8 miljoen stuks bagage kwijtgeraakt.
- Tijdens de wintermaanden 2008-2009 raakten 13 stuks bagage per 1.000 passagiers kwijt.
- Bijna de helft van de vermissingen komen voor, bij reizen waarbij een overstap moet worden gemaakt.
- Vijftien procent van de vermiste bagage wordt niet binnen 48 uur teruggevonden.
- Eén op de 3.000 stuks wordt nooit meer teruggevonden.
Europese commissie doet onderzoek na alarmerende berichten
In de zomer van 2009 werd er door de Europese Commissie een onderzoek ingesteld na alarmerende berichten over de hoeveelheid verdwenen koffers. De Europese Commissie wil toe naar eenvoudige en transparante regels, om het aantal zoekgeraakte bagage stukken te verminderen.
De meeste maatschappijen geven, wanneer je bagage vermist wordt, een vergoeding van maximaal 1.100 euro. In veel gevallen is dat onvoldoende voor de vervangingsaanschaf van kleding en andere artikelen. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet erg scheutig met het geven van vergoedingen.
Bagage zoek of vertraagd: Property Irregularity Report
Is je bagage niet meegekomen met je vlucht? Neem dan direct contact op met een vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij waar je mee gevlogen hebt. Op iedere luchthaven is er een loket voor zoekgeraakte of vertraagde bagage.
Bij aangifte van vermissing moet je bij de luchtvaartmaatschappij altijd vragen om een P.I.R. (Property Irregularity Report). Laat je niet zomaar even wegsturen met de melding “claim maar bij je reisverzekering”. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor je bagage en aansprakelijk bij vermissing en vertraging.
Na het opstellen van een ‘Property Irregularity Report’ gaat de luchtvaartmaatschappij zoeken naar je bagage in het systeem dat ‘World Tracer’ heet. Het komt regelmatig voor dat bagage in een verkeerd vliegtuig is geladen. Het ‘World Tracer’ systeem wordt wereldwijd door bijna alle luchtvaartmaatschappijen gebruikt. Het kan de vermiste bagage in veel gevallen lokaliseren. Zodra je bagage gevonden is, zal de koffer of tas worden afgeleverd bij je accommodatie of een ander adres dat je hebt opgegeven.
Bagagedekking reisverzekering, vergoeding bij vermissing of vertraging
In geval van vermissing of vertraging van je bagage kan je een beroep doen op je reisverzekering. In veel gevallen krijg je een vergoeding voor vervangende kleding en toiletartikelen. De vertraging moet dan minimaal 24 uur bedragen.
Daarnaast ben je verzekerd tegen schade aan je bagage indien die vooruit- of nagezonden wordt. Mocht je bagage definitief vermist blijven, dan kan de vergoeding oplopen tot enkele duizenden euro’s. Dit is afhankelijk van de dekking van je reisverzekering.
Een reisverzekering afsluiten?
Bij ReisverzekeringBlog kun je zelf eenvoudig een reisverzekering van de Europeesche, Mondial Assistance of Unigarant afsluiten.
Europeesche
De Doorlopende Reisverzekering voor wie vaker dan één keer per jaar naar het buitenland gaat. Premie berekenen en/of afsluiten:
Kortlopend en compleet. De perfecte reisverzekering voor een onbezorgde vakantie. Premie berekenen en/of afsluiten:
.
Mondial Assistance
Uitstekende reisverzekering voor het hele gezin. Premie berekenen en/of afsluiten:
.
Unigarant
De kortlopende reisverzekering van Unigarant kan je zelf indelen en op maat maken. Je zorgt er dus zelf voor dat je verzekering naadloos aansluit bij jouw vakantieplannen en je geen premie betaalt voor zaken die je niet wilt verzekeren. Premie berekenen en/of afsluiten:
Met de Unigarant Doorlopende Reisverzekering ben je het hele jaar door voor alle vakanties en weekendjes weg verzekerd. Premie berekenen en/of afsluiten:
Heb je een vraag over reisverzekeringen of wil je deskundig advies? Neem dan contact met ons op:
Reisverzekering Blog
Telefoon 055-5400408
Of stuur een email:
Gerelateerde berichten
- Is een reisverzekering weggegooid geld?
- Goederen meenemen vanuit het buitenland
- Met medicijnen op reis, waar moet je op letten?
- Welkom bij Reisverzekering Blog
- Groepsreisverzekering dekt risico’s tijdens groepsuitjes
- Nu ook financiële compensatie bij vertraging vliegtuig
- Rechten van vliegtuigpassagiers bij overboeking en vertraging
- Geld terug bij vertraagde vlucht met terugwerkende kracht
hoe kun je nou alleen handbagage meenemen, wat raar!!
En dan vraag ik me toch echt af, waar al die zoek geraakte bagage blijft. Dat er een laptop af en toe verdwijnt kan ik me nog voorstellen, maar hele koffers en tassen daarentegen. Goed artikel in ieder geval.
Bagage zal wel niet weg zijn, maar dat ligt natuurlijk ergens op een luchthaven te wachten tot het wordt opgehaald. Ik heb wel eens gelezen dat grote hoeveelheden koffers per veiling worden verkocht, zonder dat je de inhoud mag bekijken.
Bestaan er ook cijfers over vliegmaatschappijen met het aantal zoekgeraakte koffers? Of per luchthaven? Ben benieuwd hoe KLM en Schiphol hier op scoren.
Hallo Maaike,
Zowel bij de AEA als bij de SITA zijn cijfers te vinden over het aantal kwijtgeraakte koffers. Beide organisaties houden de cijfers per vliegmaatschappij of per luchthaven bij. Goed om te weten is dat Schiphol in 2005 nog de luchthaven was, die de meeste zoekgeraakte koffers had. Sinds 2007 heeft de luchthaven zich flink verbeterd.
Hallo redactie.
Vanaf 28 september t/m 4 oktober ben ik een week met mijn vriendin naar Athene geweest. Mijn koffer is zoekgeraakt op 28 September vanaf Schiphol naar Athene. Pas op 1 Oktober werd mijn koffer bij ons vakantieadres nabezorgd. Hierdoor is onze vakantie flink verpest. De eerste 3 dagen had ik geen bagage en waren we bezig uit te zoeken waar de koffer was. Door de vliegmaatschappij en de reisorganisatie werden we letterlijk van het kastjes naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heeft dit ons veel geld gekost met een verpeste vakantie als gevolg.
Na veel moeite zijn we toen aan een Property Irregularity Report gekomen. De reisverzekering heeft alleen de gemaakte kosten vergoedt. Nu ben ik benieuwd of we ook een schadevergoeding voor het bederf van onze vakantie kunnen krijgen. Wat zijn onze rechten hierin ten opzichte van de reisverzekering en vliegmaatschappij? Hopelijk kunnen jullie me helpen.
Sander Kras
Hallo Sander,
Deze vraag is moeilijk te beantwoorden. Elke reisverzekeraar en vliegmaatschappij hebben namelijk andere voorwaarden. Het is voor ons ondoenlijk om alle uitsluitingen na te gaan. Bij schademeldingen doen reisverzekeraars soms uit coulance een schade-uitkering. Het beste kun je hiervoor informeren bij jouw reisverzekeraar.
hallo,
ik kan alleen maar artikelen vinden over vermissing van bagage op de heenreis. Maar ik ben vandaag terug gekomen van italie en kwam in weeze op het vliegveld en daar is mij bagage vermist. hoe werkt dit dan want er zatten natuurlijke veel spullen in die ik dagelijks gebruik krijg ik dan ook een vergoeding en eventueel als mij spullen echt niet meer terug komen een vergoeding voor heel mij bagage? kan iemand mij helpen want bij mij reisverzekering die ik via het reisbureau heb afgesloten ( unigrarant) en op het reisbureau kan niemand mij veder helpen.
hallo,
ik heb mijn bagage kwijt het is al paar maanden geleden 9 augustus was ik terug van vakantie tot nu niks van gehoord kan ik het nog vergoed krijgen of terug gevonden worden