Stel je neemt het besluit om te gaan duiken tijdens je vakantie, hoe zit het dan met je reisverzekering? Valt het risico van zelfstandig recreatief duiken (zonder duikinstructeur of divemaster) onder de dekking van je polis? Hoe zit het met de risico’s? Reisverzekeringblog.nl deed onderzoek naar de dekking van recreatief duiken op een reisverzekering en kwam tot een aantal opmerkelijke conclusies.

De drempel om te gaan duiken tijdens een vakantie in het buitenland is steeds lager geworden. Duikscholen schieten als paddenstoelen uit de grond en werven actief onder toeristen. Dit leidt tot impulsieve beslissingen bij vakantiegangers om het ook eens te proberen. Onvoorbereid gaan duiken is niet zonder gevaar. Zelfs onder geoefende sportduikers vallen ieder jaar dodelijke slachtoffers te betreuren. In 2009 overleden er zes mensen ten gevolge van een duikongeval (bron: DOSA).

Gevaar van duiken onderschat

Menselijk falen is hoofdoorzaak nummer één bij duikongevallen. Het aantal technische duikongevallen is nihil. Duiken kan de volgende risico’s opleveren:

• Een hartaanval, hartstilstand en verdrinking zijn de ongevallen, die het vaakst eindigen met dodelijke afloop.
• Ongevallen waarbij men het meestal overleefd zijn decompressieongevallen en barotrauma’s.
• Het meest voorkomende incident tijdens duiken is afdrijving door de stroming.

Veiligheidseisen bij duiken in het buitenland

In het buitenland neemt men het niet altijd zo nauw met de veiligheidseisen bij recreatief duiken. Duikscholen verdienen graag aan toeristen en houden de drempel laag. Na een demonstratieduik in het zwembad van het hotel, volgt het ‘echte’ werk. Een groep van twintig duikers op een boot met slechts twee begeleiders is helaas geen uitzondering. Door onvoldoende toezicht ontstaan er vaak gevaarlijke situaties. Bij zelfstandig duiken wordt er niet altijd gevraagd naar een duikdiploma. Een beginnend duiker kan daardoor tijdens zijn vakantie duikapparatuur huren en zelfstandig gaan duiken, met alle risico’s van dien.

Consequenties voor je reisverzekering?

De meeste vakantiegangers weten niet of het risico van recreatief duiken wel onder de dekking van de reisverzekering valt. Bij Mondial Assistance en Zilveren Kruis ben je bijvoorbeeld niet verzekerd wanneer je zelfstandig gaat duiken zonder een duikdiploma. Uit de tabellen blijkt dat reisverzekeraars verschillende voorwaarden en uitsluitingen hanteren inzake risico’s die duiken met zich meebrengt.

Advies aan vakantiegangers

Onderschat de gevaren van recreatief duiken niet. Wanneer je geen goede lichamelijk conditie hebt is het beter om niet te gaan duiken tijdens je vakantie. Toezicht en begeleiding van een duikinstructeur is noodzakelijk. Duiken met grote groepen en onvoldoende toezicht raden wij daarom ten stelligste af.

Conclusie

Besluit je zelfstandig te gaan duiken, kijk dan altijd goed naar de voorwaarden en eventuele uitsluitingen op je reisverzekering. Uit het onderzoek van ReisverzekeringBlog.nl blijkt dat de verschillen tussen reisverzekeraars groot zijn. Bij Mondial Assistance en Zilveren Kruis ben je niet verzekerd wanneer je zelfstandig gaat duiken zonder een duikdiploma. Sommige reisverzekeraars zoals de Goudse, FBTO en Unigarant hanteren wel beperkingen, bijvoorbeeld bij grotduiken en de bepaling hoe diep je maximaal mag duiken.
Andere reisverzekeraars daarentegen, zoals AEGON, Interpolis en Univé, stellen geen enkele voorwaarde bij het duiken en hanteren ook geen uitsluitingen. De Europeesche maakt een voorbehoud bij roekeloos gedrag.

Toelichting op het onderzoek

De redactie van ReisverzekeringBlog.nl heeft een vragenformulier naar verschillende reisverzekeraars verzonden en gevraagd of de onderstaande situaties verzekerd zijn. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen in het bezit zijn van een erkend diploma en geen diploma. Dit onderzoek is gebaseerd op zelfstandig duiken zonder instructeur of divemaster. Op basis van de antwoorden op onze vragen zijn wij tot genoemde conclusies gekomen.

In de onderstaande tabellen staan de vragen en de antwoorden van de reisverzekeraars die hebben deelgenomen aan dit onderzoek.

Tabel 1: Is zelfstandig duiken zonder instructeur of divemaster verzekerd?

Tabel 2: Tot hoe diep ben je verzekerd?

Tabel 3: Is grotduiken verzekerd?

Tabel 4: Is wrakduiken verzekerd?

Tabel 5: Is een decobehandeling verzekerd?

Tabel 6:  Is een zoekactie op zee/meer verzekerd?

Tabel 7: Is een reddings of bergingsactie verzekerd?

Tabel 8: Is er sprake van Werelddekking?

Tabel 9: Valt Nederland onder de dekking?

Tabel 10: Zijn je duikspullen verzekerd?

Tabel 11: Valt repatriëring onder de dekking?

Tabel 12: Welke duikdiploma’s worden door jullie erkend?

Tabel:13 Verstrekken jullie een Engelstalige verklaring inzake het verzekerd zijn voor een zogenaamde decobehandeling?

* Bij ieder individueel schadegeval wordt er gekeken of er sprake is van roekeloos gedrag.

Op onze vraag of zelfstandig duiken met of zonder diploma onder de dekking valt, antwoordde de Europeesche: “Wij hanteren geen regels mbt diploma’s. Daar is niets over opgenomen in onze voorwaarden en dus ook geen onderdeel van onze schadeprocedure. Wij kijken of er wel of geen sprake is van roekeloos gedrag. Dit bepalen wij aan de hand van een aantal factoren zoals: training (diploma), ervaring, plek waar gedoken wordt, weersomstandigheden, of er iemand mee duikt, of er een gids of instructeur aanwezig is, etc.”

Naar onze mening schept dit standpunt onduidelijkheid richting verzekerden. De Europeesche stelt ten aanzien van het bezit van een duikdiploma geen eisen, maar uit het bovenstaande blijkt dat dit wel een beoordelingsfactor kan zijn bij de bepaling of iemand roekeloos is geweest. Het is daarom voor ons en voor een verzekerde vrijwel niet te bepalen of zelfstandig duiken wel of niet verzekerd is. Deze vraag beantwoord de reisverzekeraar kennelijk achteraf en niet vooraf.

Gerelateerde berichten

1. Onderzoek: e-mailverkeer bij reisverzekeraars
2. Onderzoek kortlopende annuleringsverzekering
3. Europeesche verzekeringen: onderzoek wintervakanties Nederlanders

Nederlanders ontvluchten massaal de koude winter. Deze conclusie trekt reisverzekeraar de Europeesche naar aanleiding van een jaarlijks onderzoek naar wintervakanties van Nederlanders.

Maar liefst 55% van de vakantiegangers die kiezen voor een zonvakantie geeft “het ontvluchten van de kou” als reden. In 2009 was dat nog 44%*. Daarnaast is “het voorkomen van een winterdepressie” een belangrijke reden (19%). Deze en andere conclusies volgen uit het jaarlijkse winteronderzoek van Europeesche Verzekeringen.

De vakantie in eigen land blijkt dit jaar beduidend minder populair. In 2010 kiest slechts 23% voor een vakantie in Nederland, terwijl dat in 2009 nog 29% was. De lange koude winter van vorig jaar en de voorspellingen voor een komende strenge winter kunnen daar de reden van zijn.

Duitsland populaire wintersportbestemming

Voor mensen die juist de sneeuw opzoeken is Oostenrijk deze winter, net als in 2009, het meest populaire land om de wintersportvakantie door te brengen (2010: 54% en 2009: 54%). Op de tweede plaats staat wederom Frankrijk (2010: 21% en 2009: 21%). Op de voet gevolgd door Duitsland, die in 2010 flink aan populariteit heeft gewonnen (van 10% in 2009 naar 18% in 2010, een significant verschil). Op enige afstand gevolgd door Zwitserland (2010: 11% en 2009: 14%).
De keuze voor Oostenrijk wordt vooral ingegeven vanwege “de grootte van het skigebied” (45%) en “de mooie piste(s)”(45%). Dezelfde argumenten gelden voor Frankrijk. Duitsland wordt vooral gekozen vanwege “de natuur/mooie omgeving” (46%) en de prijs: 33% kiest voor Duitsland omdat het goedkoper is.

Gezelligheid belangrijk

De keuze voor een wintersportvakantie wordt dit jaar vooral ingegeven door “gezelligheid” (2010: 70% en 2009: 71%). In 2010 komt “het beoefenen van de sport” qua motivatie weliswaar op een tweede plaats, maar er zijn dit jaar beduidend minder wintersporters die opgeven het “voor de sport” te doen (2010: 66% en 2009: 74%, een significant verschil). Deze ontwikkeling is ook terug te zien in de manier waarop wintersport beoefend wordt. De groep die de sport recreatief beoefent (relaxed en zeer regelmatig een terras) heeft ten opzichte van 2009 terrein gewonnen ten koste van de actieve groep (elke dag lang op de piste, af en toe een drankje), en de fanatieke groep (vroeg op de piste; mist en sneeuw trotserend tot de liften of loipes sluiten). De verhouding is 48%, 38% en 10% van de wintersporters.

Zonder helm de piste af

Ook in 2010 draagt een meerderheid (74%) van de wintersporters geen helm op de piste (in 2009 was dat 78%). De redenen om geen helm op de piste te dragen zijn uiteenlopend. Circa een derde draagt geen helm om redenen van comfort: een helm zou het zicht/de bewegingsvrijheid beperken (2010: 22% en 2009: 25%) en/of te warm zijn (2010: 5% en 2009: 6%). Een ongeveer even grote groep vindt een helm niet nodig omdat zij niet bang zijn voor ongelukken op de piste (2010: 30% en 2009: 26%).
Opvallend hierbij is dat ondanks dat een meerderheid (74%) van de wintersporters geen helm op de pistes draagt, circa de helft vindt dat een helm verplicht zou moeten worden voor alle wintersporters (47%).

Impact economische crisis

In 2010 geeft 31% van de Nederlanders aan vanwege financiële redenen niet met de winter op vakantie te gaan. In 2009 was dat nog 27%. Ook is de groep wintersporters waarbij de economische crisis van invloed is geweest op de invulling van de wintersportvakantie toegenomen (2010 15% en 2009 9%). 6% gaat dit jaar bijvoorbeeld minder ver en nog eens 6% kiest een goedkoper verblijf. In 2010 geeft 31% van de Nederlanders aan vanwege financiële redenen niet op wintersport te gaan. In 2009 was dat nog 27%. Ook is de groep waarbij de economische crisis van invloed is geweest op de invulling van de wintersportvakantie toegenomen (2010 15% en 2009 9%). 6% gaat dit jaar bijvoorbeeld minder ver en nog eens 6% kiest een goedkoper verblijf.

Prijs/kwaliteit en ligging pistes belangrijkst

Men verblijft dit jaar tijdens de wintersport, net als in 2009, het meest in een chalet/huisje (45%) of een hotel/pension (33%). Iets minder dan een derde kiest voor een verblijf in een appartement (33%).
Dit jaar is ook onderzocht welke aspecten men het belangrijkst vindt bij de keuze voor het verblijf. De belangrijkste kenmerken zijn “prijs/kwaliteit” (gemiddelde score op belangrijkheid 3,0) en “ligging ten opzichte van de pistes” (3,2). Ook belangrijk – zij het in mindere mate – zijn de “kamers” (4,0) en “ligging in het dorp” (4,1). Op een gedeelde vijfde plaats komt het ”eten” (4,7) en de “service” (4,8). De kenmerken “kindvriendelijk” (5,8) en “wellness” (5,9) scoren het laagst.

Ergerlijke zaken wintersport

Aan de groep wintersporters is ook gevraagd wat zij het meest ergerlijk vindt tijdens de wintersport. “Onverantwoord, risicovol gedrag” komt dan, net als in 2009, met 31% op de eerste plaats. Dit wordt gevolgd door “weinig/slechte sneeuw” (18%), “drukte op de piste” (16%) en “diefstal van eigendommen” (14%). Een op de tien wintersporters is van mening dat “voordringen bij de skilift” (11%) het meest ergerlijk is tijdens de wintersport.

Gerelateerde berichten

1. Europeesche Verzekeringen
2. Europeesche Verzekeringen wint Veer voor Beste Reisverzekeraar
3. Europeesche Verzekeringen kiest voor begrijpelijke voorwaarden

Percentage van de reissom
De premie van de annuleringsverzekering wordt gebaseerd op een percentage van de reissom. Als uitgangspunt hebben wij in ons onderzoek een reissom van € 1.500,- en een reissom van € 3.000,- gehanteerd.

Extra annuleringsverzekering
Bij een aantal reisverzekeraars is het mogelijk om de standaard annuleringsverzekering uit te breiden, waardoor je extra verzekerd bent. Moet je de vakantie afbreken vanwege een verzekerde gebeurtenis, dan krijg je met deze extra annuleringsverzekering de volledige reissom vergoed tot het maximaal verzekerde bedrag. Dit geldt zelfs tot de voorlaatste dag van de vakantie.

Samengestelde reis
Reizigers boeken steeds vaker via het internet en stellen hun eigen reis samen. We spreken van een samengestelde reis wanneer je bijvoorbeeld je vliegticket en accommodatie los van elkaar boekt. Wat veel reizigers niet weten is dat wanneer één onderdeel van de reis uitvalt, je vaak niet verzekerd bent voor de overige onderdelen. Hiervoor dient namelijk de dekking ‘samengestelde reis’ te zijn opgenomen in de annuleringsverzekering.

Bij een aantal reisverzekeraars is deze dekking aanvullend af te sluiten, maar sommige reisverzekeraars bieden deze dekking helemaal niet aan. In dat geval ben je niet verzekerd als je vlucht bijvoorbeeld geannuleerd is en je geen gebruik kan maken van de geboekte accommodatie. Wanneer de dekking ‘samengestelde reis’ is afgesloten worden de kosten van de accommodatie bij een geannuleerde vlucht wel vergoed.

Uitkomsten onderzoek kortlopende annuleringsverzekering

*     = Bij deze reisverzekeraar is het niet mogelijk om een losse kortlopende
annuleringsverzekering af te sluiten. Een kortlopende annuleringsverzekering kan
alleen in combinatie met een reisverzekering worden afgesloten.

#    = Bij deze reisverzekeraar is het niet mogelijke een kortlopende
annuleringsverzekering af te sluiten. Het is alleen mogelijk om een doorlopende
annuleringsverzekering af te sluiten.

Annuleringsvoorwaarden verschillen per reisverzekeraar
Reisverzekeraars hanteren verschillende annuleringsvoorwaarden. Bij de deelnemende reisverzekeraars uit dit onderzoek is het bijvoorbeeld overal mogelijk om te annuleren bij het overlijden van een familielid. Verder mag je annuleren bij ziekte van jezelf of een familielid. Ook de toewijzing van een huurwoning valt veelal standaard onder de annuleringsverzekering.

Maar naast de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden, zijn er nog een aantal opvallende verschillen te zien tussen de annuleringsvoorwaarden van reisverzekeraars. Zo vinden Centraal Beheer en Interpolis het onverwachts krijgen van een adoptiekind een gegronde reden om te annuleren. Bij Mondial Assistance mag je annuleren wanneer je huisdier (hond, kat of paard) ernstig ziek wordt of komt te overlijden.

De uitzonderlijke annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in onderstaand overzicht. Voor iedere reisverzekeraar staat aangegeven of deze annuleringsvoorwaarde wel of niet geldt.

Voor bovenstaande situaties is aangegeven of deze wel of niet standaard onder de dekking van de kortlopende annuleringsverzekering vallen. Bij een aantal reisverzekeraars vallen bepaalde situaties niet standaard onder de dekking van de annuleringsverzekering, maar zijn deze wel aanvullend mee te verzekeren. Informeer hier naar bij je reisverzekeraar.

Overige annuleringsvoorwaarden die van belang zijn
Verder hebben wij de reisverzekeraars een serie vragen voorgelegd met betrekking tot de annuleringsverzekering. Hieronder het antwoord op deze vragen.

Binnen hoeveel dagen, na boeking van de reis, dient de annuleringsverzekering te worden afgesloten?
ABN AMRO: Uiterlijk tot 6 weken voor vertrek. Als de vertrekdatum ligt binnen 6 weken na het boeken van de reis, dan moet de annuleringsverzekering binnen twee dagen na de boekingsdatum van de reis afgesloten worden.
AEGON: De annuleringsverzekering is onderdeel van de Vakantie-jaarverzekering. Dit is een doorlopende verzekering.
ANWB: Direct bij de boeking of binnen 7 dagen hierna.
Centraal Beheer: Binnen 14 dagen na boeking.
Europeesche: Tot de vertrekdatum. Het advies is wel om dit binnen 7 dagen na boeking de annuleringsverzekering af te sluiten. Bij het afsluiten van de verzekering na die periode verlenen zij geen uitkering voor een claim als gevolg van bestaande ziekte(n), aandoening(en) of afwijking(en) bij verzekerde, familieleden in 1e of 2e graad of huisgenoten.
FBTO: Binnen 14 dagen na boeking
ING: Binnen 14 dagen na boekingsdatum van het reisarrangement of het afsluiten van een huurovereenkomst.
Interpolis: 10 dagen na boeking van de reis. Wordt de verzekering na 10 dagen afgesloten treed de zogenoemde oud zeer clausule in werking: (artikel 4 lid 8 van de voorwaarden).
Mondial Assistance: Binnen 7 dagen na boeking, uitzondering hierop mogelijk in overleg.
Unigarant: Direct bij de boeking of binnen 7 dagen hierna.
Univé: Binnen 7 dagen. (Indien niet binnen 7 dagen dan dient de vertrekdatum van de reis meer dan 1 maand na de ingangsdatum van de verzekering  te liggen. Uiteraard dienen er geen omstandigheden bekend te zijn die noodzaak geven tot annulering of voortijdige terugkeer.)

Mag je annuleren wanneer een reisgenoot (verzekerd bij een andere maatschappij) door omstandigheden moet annuleren?
ABN AMRO: De annuleringskosten of een vergoeding bij reisonderbreking wordt verleend, als er sprake is van een onder dit artikel gedekte gebeurtenis, die een niet onder deze verzekering gedekte reisgenoot is overkomen, waardoor onze verzekerde alleen reizend wordt. Deze vergoeding wordt echter uitsluitend verleend als:
- de getroffen reisgenoot een eigen geldige annuleringskostenverzekering heeft;
- de gebeurtenis van de getroffen reisgenoot onder de dekking van diens annuleringskostenverzekering valt en deze annuleringskostenverzekering geen vergoeding verleent voor de meereizende reisgenoot;
- de getroffen reisgenoot en verzekerde samen heen en en terug reizen.
AEGON: Ja.
ANWB: Ja.
Centraal Beheer: Ja, als daardoor de achterblijvende persoon alleenreizend wordt, anders in overleg.
Europeesche: Ja.
FBTO: Ja.
ING: Bij annulering en voortijdige reisbeëindiging van u of de  verzekerde ten gevolge van een in de deze rubriek gedekte gebeurtenis, die een niet op de polis genoemde reisgenoot overkomt. Deze dekking is alleen van kracht als:
– de getroffen reisgenoot een eigen geldige annuleringsverzekering heeft;
– de gebeurtenis van de getroffen reisgenoot onder de dekking van diens annuleringsverzekering valt en diens annuleringsverzekering geen vergoeding verleent voor de meereizende verzekerde;
– de getroffen reisgenoot en verzekerde samen heen en terug zouden reizen.
Interpolis: Een vergoeding van annuleringskosten of een vergoeding voor af of onderbreking van de reis- of huurovereenkomst wordt verleend, als er sprake is van een gebeurtenis die een niet op de polis genoemde reisgenoot is overkomen. Deze dekking geldt alleen als:
- de getroffen reisgenoot een eigen geldige annuleringsverzekering heeft en
de gebeurtenis van de getroffen reisgenoot onder de dekking van zijn of haar annuleringsverzekering valt en
- die annuleringsverzekering geen vergoeding verleent voor onze verzekerde en
- de getroffen reisgenoot en onze verzekerde aantoonbaar samen heen en terug zouden reizen.
Mondial Assistance    Ja, mits de reisgenoot een eigen annuleringsverzekering heeft die tot uitkering van zijn annuleringskosten is overgegaan.
Unigarant: Ja.
Univé: Ja, alleen als de verzekerde alleenreizend zou worden en mits die reisgenoot,
- een eigen geldige annuleringsverzekering heeft
- de gebeurtenis onder de dekking van zijn annuleringsverzekering valt en diens annuleringsverzekering geen vergoeding verleent voor de meereizende verzekerde
- met  verzekerde samen heen en weer zouden reizen

Mocht er één persoon iets overkomen wat onder de annuleringsvoorwaarden valt, hoeveel andere personen op dezelfde polis mogen hier dan ook gebruik van maken?
ABN AMRO: Wordt bepaald i.o.m. de verzekeraar.
AEGON: Alle verzekerden op de polis.
ANWB: Zodra  één persoon (wij vertalen dit naar een adres) met een geldige reden de reis annuleert vergoeden wij nog maximaal voor drie andere personen (=adressen) uit het verzekerde reisgezelschap de annuleringskosten.
Centraal Beheer: Alle personen op dezelfde polis mogen hier dan gebruik van maken.
Europeesche: Maximaal 4 gezinnen, zij moeten wel samen op 1 boekingsformulier staan.
Maximaal 9 ‘losse’ personen, zij moeten wel samen op 1 boekingsformulier staan.
FBTO: We kennen een premie gebaseerd op 1, 2 of 3 of meer personen (behorend tot een gezin bv. man vrouw en 2 kinderen). Het is dus afhankelijk van de klant z’n persoonlijke omstandigheden.
ING: Dit geldt voor alle verzekerden.
Interpolis: Standaard zijn er vier verschillende adressen op een Kortlopende Annuleringsverzekering ten opzichte van elkaar verzekerd.
Mondial Assistance: Bij het annuleren (dus voor aanvang van de reis): de meereizende gezinsleden   of: 3 meereizende gezinnen en 3 reisgenoten (geen gezinsleden) of: 6 reisgenoten (geen gezinsleden).
Unigarant: Zodra  één persoon (wij vertalen dit naar een adres) met een geldige reden de reis annuleert vergoeden wij nog maximaal voor drie andere personen (=adressen) uit het verzekerde reisgezelschap de annuleringskosten.
Univé: Bij annuleren vooraf:
Aan zijn meereizende gezinsleden en aan maximaal 10 reisgenoten, als ze voor dezelfde periode een annuleringsverzekering bij ons hebben lopen.
- Later vertrek of voortijdige terugkeer:
Aan zijn meereizende gezinsleden en aan maximaal 5 reisgenoten, als ze voor dezelfde periode een annuleringsverzekering bij ons hebben lopen.
- Bij ziekenhuisopname tijdens de reis:
Aan zijn meereizende gezinsleden of maximaal 1 reisgenoot, als ze voor dezelfde periode een annuleringsverzekering bij ons hebben lopen.

Aan dit artikel kunnen geen rechten worden ontleend. Informeer altijd bij de reisverzekeraar naar de voorwaarden en de dekking.

Update van de redactie (27 augustus 2010): in tegenstelling tot eerdere informatie die wij over ANWB hadden ontvangen, blijkt dat het niet mogelijk is om een samengestelde reis tegen een meerpremie mee te verzekeren. Dit is inmiddels aangepast in de tabel.

Steeds meer vakantiegangers nemen een laptop mee op reis. Maar wat als deze bijvoorbeeld gestolen wordt? Een kortlopende reisverzekering biedt daarvoor een oplossing. Of niet? Reisverzekeringblog.nl zocht het uit en kwam tot verrassende conclusies.

Het onafhankelijke weblog over reisverzekeringen www.reisverzekeringblog.nl, heeft onderzoek gedaan naar de verzekeringsvoorwaarden van de kortlopende reisverzekering bij verlies of diefstal van een laptop. De voorwaarden van zeven bekende reisverzekeraars zijn onder de loep genomen.
Hieruit is naar voren gekomen dat er aanzienlijke verschillen zijn in de hoogte van de vergoedingen en de gehanteerde afschrijvingsregelingen. Ook blijkt het niet altijd duidelijk te zijn welke afschrijvingsmethodiek de reisverzekeraar hanteert om de vergoeding te bepalen.

Nieuwwaardevergoeding of dagwaarde
Wordt tijdens je vakantie, een vrijwel nieuwe laptop van zeven maanden oud gestolen, dan krijg je bij ABNAMRO de dagwaarde vergoed. Bij een aantal andere verzekeraars waaronder Centraal Beheer, FBTO, Europeesche, Mondial Assistance en Univé de volledige nieuwwaarde. Dit heeft te maken met de verschillende afschrijvingsregelingen die de reisverzekeraars hanteren.

Dagwaarde
Voor consumenten is het begrip dagwaarde niet erg transparant. Verzekeraars zouden er goed aan doen om ook inzicht te geven in de methodiek om de dagwaarde te berekenen. Wanneer een verzekeraar de dagwaarde vergoed is het niet duidelijk wat de hoogte van de vergoeding zal zijn.

Centraal Beheer beste voorwaarden
De verzekeraar met de beste voorwaarden bleek Centraal Beheer te zijn. Zowel de hoogte van het verzekerd bedrag als gehanteerde afschrijvingsregeling zorgen er voor dat Centraal Beheer de beste keuze is wanneer je een laptop mee op reis neemt.

Advies van Reisverzekeringblog.nl
Kijk ook altijd naar de vergoedingen en de verzekeringsvoorwaarden alvorens je een reisverzekering afsluit. Zeker wanneer je kostbare elektronica meeneemt zoals computers en  mobiele telefoons. Soms lijkt het alsof je goedkoper uit bent door een lagere premie. In de praktijk kan dat beteken dat je minder vergoed krijgt bij een eventuele schade.

Resultaten van het onderzoek

..
Centraal Beheer: Bij Centraal Beheer Achmea is het uitgangspunt afschrijving in vijf jaar tijd. Conform de voorwaarden wordt nieuwwaarde uitgekeerd, tenzij de waarde door afschrijving beneden de 40% van deze nieuwwaarde komt. Met andere woorden: Ná drie jaar volgt pas een dagwaarde uitkering.

Unigarant: Indien de aanvullende dekking Hobby/Sportuitrusting is bijgesloten, hanteert Unigarant de methode dat een afschrijving plaatsvindt op basis van een gemiddelde levensduur van 60 maanden. Bij een laptop van € 800 zal iedere maand € 13,33 worden afgeschreven. Op de vragen ‘binnen 6 maanden’, ‘binnen 1 jaar’ etc. kunnen we dus geen precies antwoord geven, omdat het afhankelijk is hoeveel maanden er exact verstreken zijn.
Voorbeelden: na exact 6 maanden is de vergoeding € 720 (6 x € 13,33), na exact 1 jaar is vergoeding € 640 (12 x € 13,33), etc.
Indien Hobby/Sportuitrusting niet is bijgesloten, geldt een vergoeding van € 300 (ongeacht het aantal maanden/jaren dat verstreken is).

Mondial Assistance: of een lager bedrag wanneer dit merk en type laptop inmiddels in waarde is gedaald.

ABN AMRO: Na zes maanden, de vervangingswaarde met inachtneming van een aftrek wegens gebruik, slijtage en dergelijke.

Toelichting
Naast bovenstaande reisverzekeraars hebben wij ook ING, Interpolis, HEMA en OHRA gevraagd mee te werken aan dit onderzoek. Helaas wilden zij niet meewerken aan ons onderzoek.

Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend. Informeer altijd bij de reisverzekeraar naar de voorwaarden en de dekking. De gegevens uit dit overzicht zijn berekend op 1 maart 2010.

Reisverzekeraars laten Twitter links liggen

Uit een onderzoek van www.reisverzekeringblog.nl is gebleken dat vijf grote reisverzekeraars in Nederland niet of nauwelijks gebruik maken van Twitter. In veel gevallen is het Twitter account met de merknaam niet eens in het bezit van de reisverzekeraar.

Gemiste kans
Juist voor reisverzekeraars is Twitter erg handig om met de verzekerden te kunnen communiceren. Ook in geval van calamiteiten of rampen in het buitenland kunnen er snel grote groepen gebruikers worden bereikt. Het nut van Twitter in deze situaties heeft zich al eerder bewezen. Onder meer door de snelle verslaggeving na rampen en andere actualiteiten, zoals de noodlanding van US Airways-vlucht 1549, de vliegtuigcrash van Turkish Airlines-vlucht 1951 en de ongeregeldheden na de presidentsverkiezingen in Iran in juni 2009.

Maar Twitter kan ook prima ingezet worden om bijvoorbeeld vragen te stellen over een reisverzekering.

Een samenvatting van het onderzoek
Reisverzekeringblog.nl heeft in eerste instantie gekeken naar vijf grote reisverzekeraars. Hieruit kwam het volgende naar voren:

* Mondial Assistance Internationaal heeft wel een Engelstalige Twitter account op: http://twitter.com/mondialassist

Twitter account Europeesche wordt overgedragen door Reisverzekeringblog.nl
Reisverzekeringblog.nl is in het bezit van het Twitter account ‘Europeesche’ (http://twitter.com/europeesche) en zal deze binnenkort overdragen aan de grootste reisverzekeraar van Nederland. Rob Demmers, woordvoerder van Reisverzekeringblog.nl, licht toe: “Het was niet onze intentie om deze naam te kapen of te gebruiken. Het is tenslotte een merknaam. Enige tijd geleden hebben we deze vastgelegd omdat we verbaasd waren dat de Europeesche dat zelf niet gedaan had. We achten nu de tijd rijp om het Twitter account over te dragen. Wel hopen we, dat dit voor de Europeesche aanleiding zal zijn om het Twitter account vanaf nu actief te gaan gebruiken.”

Transparantie, het ‘toverwoord’ in de financiële dienstverlening
“Hoewel online marketingdeskundigen het nut van social media voor bedrijven onderschijven, moeten we helaas concluderen dat reisverzekeraars er nog niet echt mee bezig zijn”, zegt Rob Demmers. “Je ziet wel een aantal verzekeraars die voorzichtig een aantal stappen aan het maken zijn. De financiële dienstverleners liggen behoorlijk onder vuur, na alle negatieve publiciteit en incidenten de afgelopen jaren. Juist daarom is het goed om de dialoog met de doelgroep aan te gaan. Transparantie is daarbij het toverwoord. Daarvoor is social media een prachtig instrument, dus maak er dan ook gebruik van”, besluit Rob Demmers.

Reisverzekeringblog.nl is een onafhankelijk nieuwsblog over reisverzekeringen en tevens een informatiebron voor iedereen die goed voorbereid op reis wil gaan.

Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:

Rob Demmers
Reisverzekeringblog.nl

Bezoekadres:
Laan van de Mensenrechten 370
7331 VX Apeldoorn

Postadres:
Postbus 3101
7339 ZG Apeldoorn

T 055 – 540 04 08
E info@reisverzekeringblog.nl
I www.reisverzekeringblog.nl

Gerelateerde berichten

1. Reisverzekeraars erkennen fouten met onbeveiligde verbindingen
2. PERSBERICHT: Online reisverzekeraars onzorgvuldig met persoons- en financiële gegevens.

Uit het onderzoek is gebleken dat een aantal reisverzekeraars en aanbieders van reisverzekeringen, onzorgvuldig met persoons- en financiële gegevens van klanten omspringen. Door geen gebruik te maken van een beveiligde serververbinding, kunnen kwaadwillenden gegevens achterhalen die tijdens het aanvragen van een reisverzekering op de website worden ingevuld.

Hoewel uit het onderzoek blijkt dat een ruime meerderheid van de reisverzekeraars wél gebruikt maakt van een beveiligde verbinding, is het opmerkelijk dat een vijftal partijen waaronder Delta Lloyd, RVS en het Kruidvat de zaken kennelijk niet op orde hebben.

Een beveiligde verbinding is te herkennen aan de adresbalk waar ‘https’ in moet staan in plaats van ‘http’. De ‘s’ staat voor secure. Daarnaast verschijnt ook het bekende hangslotje. De overheid waarschuwt consumenten om bij betalingen altijd een website te controleren op de aanwezigheid van een beveiligde verbinding (veiliginternetten.nl).

Financiële gegevens moeten worden ingevuld bij een aanvraag.
Reisverzekeringblog.nl onderzocht de websites van 17 schadeverzekeraars, 13 zorgverzekeraars en 2 retailers. Bij al deze partijen is het mogelijk om online een reisverzekering af te sluiten. Van de 32 onderzochte websites bleken er vijf geen gebruik te maken van een ‘https’ beveiligde verbinding. Dit ondanks het feit dat voor het afsluiten van een reisverzekering, naast de persoonsgegevens, ook financiële gegevens moeten worden ingevuld ten behoeve van de automatische incasso.

Interessante informatie voor het dievengilde.
Rob Demmers, woordvoerder van Reisverzekeringblog.nl, licht toe: “Naast inzicht in persoons- en financiële gegevens, blijkt uit de aanvraag van een kortlopende reisverzekering exact wanneer men op vakantie is en het huis onbeheerd achterblijft. Deze informatie is zeer interessant voor mensen met slechte bedoelingen. Het afsluiten van een reisverzekering is een financiële transactie, want je betaalt middels een automatische incasso. Je mag van reisverzekeraars en andere online aanbieders van reisverzekeringen dan ook verwachten dat zij uiterst zorgvuldig met deze gegevens omgaan. Naar onze mening moet een aanvraag voor een reisverzekering altijd via een beveiligde serververbinding plaatsvinden, om vervelende situaties te voorkomen. Gelukkig denken de meeste verzekeraars er ook zo over en gebruikt een ruime meerderheid een ‘https’ beveiligde verbinding”, aldus Demmers.

Wel beveiligd, maar niet zichtbaar voor de consument.
Een andere belangrijke conclusie uit het onderzoek is dat sommige verzekeraars wel een beveiligde verbinding gebruiken, maar dit voor de consument niet als zodanig herkenbaar is. Dit komt door zogenaamde frames of andere technieken. Rob Demmers: “Binnen een frameset kan er sprake zijn van meerdere serververbindingen. Zowel beveiligde als niet-beveiligde verbindingen dus. Een voorbeeld daarvan is ZilverenKruis, die bij het aanvragen van een reisverzekering wel een beveiligde verbinding gebruikt, maar dit is alleen zichtbaar door de broncode van de website te bekijken. Bij het afsluiten van de reisverzekering ziet men dus geen ‘https’ in de adresbalk. Verbazingwekkend omdat je de consument dan geen duidelijkheid geeft en dat terwijl de overheid haar burgers juist bewust maakt om dit altijd te controleren. Bij OHRA was de zichtbaarheid van de beveiligde verbinding afhankelijk vanaf welke button of link je naar de pagina over reisverzekeringen ging. Ook nogal onduidelijk voor gebruikers.
Wij zullen de betrokken verzekeraars aanschrijven met het verzoek dit aan te passen, zodat het voor iedereen duidelijk en zichtbaar is dat het goed zit met de veiligheid van de website”, besluit woordvoerder Demmers van Reisverzekeringblog.nl.

Een toelichting op het onderzoek en een overzicht van de onderzochte verzekeraars staat op de website van Reisverzekeringblog.nl

________________________________________

NOOT VOOR DE REDACTIE

Reisverzekeringblog.nl is een onafhankelijk nieuwsblog over reisverzekeringen en tevens een informatiebron voor iedereen die goed voorbereid op reis wil gaan.

Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:

Rob Demmers
Reisverzekeringblog.nl

Bezoekadres:
Laan van de Mensenrechten 370
7331 VX Apeldoorn

Postadres:
Postbus 3101
7339 ZG Apeldoorn

T 055 – 540 04 08
E info@reisverzekeringblog.nl
I www.reisverzekeringblog.nl

Het nut van een reisverzekering

Nog voordat we met z’n allen massaal op zomervakantie gaan, benadrukt Mondial Assistance nogmaals het nut van een reisverzekering.

Een persbericht hierover geplaatst op de website van Mondial Assistance geeft een duidelijke toelichting. Doordat er nog steeds veel Nederlanders op vakantie gaan zonder een reisverzekering, krijgt de Alarmcentrale bijna dagelijks meldingen van gestrande reizigers zonder reisverzekering. In de praktijk betekent dat hoge kosten voor de gedupeerden.

Mondial Assistance noemt als voorbeeld de medische kosten in het buitenland. Je zorgverzekering vergoedt vaak alleen de kosten zoals die in Nederland gangbaar zijn. In de Verenigde Staten liggen die kosten soms wel tien tot twintig keer zo hoog. Dat betekent dat je zelf het verschil moet betalen.

Een ander voorbeeld is terugkeer naar Nederland bij ziekte of ongeval. Niet alle zorgverzekeraars vergoeden die kosten voor 100% en dat geldt zeker voor medereizigers. Als je een reisverzekering hebt afgesloten dan speelt dit probleem niet. Ook kan je dan gratis gebruik maken van de hulp van een Alarmcentrale.