Mondial Assistance reageerde deze week met een persbericht op het voornemen van het ministerie van Buitenlandse Zaken om in november een wereldwijde sms-dienst te lanceren. Nederlandse reizigers kunnen hierdoor overal ter wereld via een sms’je worden gewaarschuwd voor calamiteiten.

Grote groep mensen bereiken

Volgens het ministerie van Buitenlandse Zaken kan er op deze manier gemakkelijk een grote groep mensen worden bereikt. Ook kan het helpen bij het opsporen van Nederlanders in het buitenland. Twee weken geleden zocht het ministerie nog enige tijd naar Nederlanders in een door noodweer en overstromingen getroffen gebied in India. Al eerder is er geëxperimenteerd met een soortgelijk systeem onder andere tijdens de onlusten eerder dit jaar in de Thaise hoofdstad Bangkok. Nederlanders konden zich via de website van de Nederlandse ambassade in Bangkok laten registreren voor een sms-alert.

Mondial Assistance al eerder gestart met SMS Assistant

In het persbericht zegt Mondial dat er niets nieuws onder de zon is. De internationale reisverzekeraar en hulpverlener is ruim een jaar geleden al met deze service gestart onder de naam SMS Assistant. Door de jarenlange ervaring van Mondial Assistance op het gebied van hulpverlening is deze dienst ontwikkeld, omdat er grote behoefte zou bestaan onder reizigers.

Tot zover lijkt het persbericht te kloppen. Wat Mondial er niet bij vermeld heeft, is dat deze gratis dienst alleen beschikbaar is wanneer je een andere Assistent Service afneemt, tenminste zo staat op de website te lezen: SMS Assistant alleen beschikbaar indien tenminste één van de andere Assistant Services wordt afgesloten.

Gratis, onder voorwaarden

Kortom, ‘gratis’ is niet helemaal gratis in dit geval. Er zijn wel degelijk voorwaarden aan deze gratis service verbonden.

Het grote verschil is dat het Ministerie van Buitenlandse Zaken deze dienst voor iedere Nederlander aanbiedt zonder voorwaarden vooraf. Hierdoor is het voor iedereen beschikbaar. Het is op dit moment niet bekend of deze dienst gratis beschikbaar wordt gesteld, doch dat mag ik aannemen.

Veel mensen kiezen er voor om met de camper een rondreis te maken door Europa, Australië of Amerika. Wanneer je een camper huurt, dan is dit meestal inclusief een camperverzekering of je kunt er direct één afsluiten. Voor jezelf en de medereizigers moet je uiteraard niet vergeten om ook een goede reisverzekering af te sluiten.

Wanneer je zelf de eigenaar bent van een camper, moet je er voor zorgen dat je goed verzekerd bent tegen calamiteiten. Het beste is om een verzekering af te sluiten naar wens, met deskundige hulpverlening in binnen- en buitenland. Camperverzekeringen kan je afsluiten voor gehuurde, zelfgebouwde, omgebouwde en fabrieksgebouwde campers.

Dekking camperverzekering Europeesche

Wanneer je een camperverzekering afsluit bij een reisverzekeraar, kan je deze zelf samenstellen en voor de dekking kiezen die bij je past, inclusief inboedel of rechtsbijstand. Krijg je onderweg pech of heb je andere hulp nodig, dan hebben de reisverzekeraars een hulplijn, zoals de Europeesche. Je kunt de Europeesche dag en nacht bereiken, ze beantwoorden al je vragen en komen direct in actie bij een noodgeval. Zo nodig zenden zij je bijvoorbeeld camperonderdelen toe.

Niet alleen de inboedel maar ook je luifel is verzekerd tegen diefstal en schade. Onder de dekking van de inboedel vallen ook de meegenomen fietsen, zonnecollectoren, reserveonderdelen, enz. Een beschadigde of kapotte ruit is ook geen probleem bij de Europeesche, zij werken samen met het gespecialiseerde bedrijf Camperglass. Al ben je niet de eerste eigenaar van een camper, dan nog is deze de eerste drie jaar verzekerd voor de aankoopwaarde, inclusief alle accessoires.

Dekking camperverzekering Centraal Beheer

Bij Centraal Beheer is de camper het hele jaar door verzekerd, zelfs wanneer deze op stalling staat. Ze hanteren geen eigen risico bij eventuele schade.

De camperverzekering van Centraal Beheer kent een drietal dekkingsmogelijkheden:

• Een schadeverzekering voor schade aan derden door de camper (WA Verzekering).
• Schade aan de voor-, zij- en achterruit en schade door brand en diefstal (WA + Top).Zelfs accessoires en extra voorzieningen zijn gratis meeverzekerd.
• Een verzekering tegen schade bij aanrijding en vandalisme (WA + Casco).

Juiste annuleringsverzekering bij samengestelde reis

Wanneer je een camper huurt in het buitenland er soms sprake van een samengestelde reis. Dit betekent dat je de juiste annuleringsverzekering moet kiezen, omdat niet alle reisverzekeraars dit risico dekken.

Ook een goede reisverzekering is belangrijk, want de medische kosten zijn in Amerika hoger dan in Europa. Ook eventuele kosten van repatriëring zijn aanzienlijk.

Voor een camperverzekering kan je onder andere terecht bij de ANWB, de Europeesche, Centraal Beheer en Unigarant.

Bij pech in het buitenland heb je niet altijd de juiste gegevens bij de hand. De polis van je reisverzekering ligt waarschijnlijk nog ergens op je hotelkamer, terwijl je op het strand direct contact op wilt nemen met de alarmcentrale van je reisverzekeraar. Alarmcentrale SOS International komt daarom met een handige oplossing: een iPhone applicatie waarmee je alle belangrijke gegevens altijd direct bij de hand hebt.

Belangrijke telefoonnummers binnen handbereik
Met deze applicatie is het niet nodig om tijd te verspillen aan het zoeken van de telefoonnummers van de hulpdiensten, zoals de alarmcentrale van de reisverzekeraar, de bank, de ambassade of de politie. Het maakt niet uit bij welke reisverzekeraar je verzekerd bent, de applicatie geeft je tijdens de vakantie toegang tot alle belangrijke telefoonnummers. Indien je direct hulp nodig hebt, is de hulpdienst dankzij deze applicatie snel ter plaatse.

Reizigers bedienen met iPhone applicatie
Het aanbod aan iPhone applicaties wordt iedere dag groter. SOS International zag dat de applicaties het leven van de gebruikers gemakkelijker maakte. Uit evaluaties van SOS International bleek dat veel reizigers vaak onnodig tijd verspilde aan het zoeken van de juiste telefoonnummers in het buitenland of de polisinformatie. Dit bracht SOS International op het idee om de iPhone applicatie te ontwikkelen, om reizigers in het buitenland beter te kunnen bedienen.

Werking van de applicatie
Op de hoofdpagina van de applicatie heb je door op de knop ‘Alarm’ te drukken, meteen toegang tot alle relevante alarmnummers. Je kunt hiermee direct contact opnemen met de autoverzekeraar, reisverzekeraar of zorgverzekeraar. Buiten de verzekeraars zijn onder deze knop ook de telefoonnummers van de lokale hulpdiensten te vinden. Verder bestaat er een knop ‘Handig’, waaronder de telefoonnummers staan van de ambassade of het consulaat in de buurt van je vakantiebestemming. Ook het nummer dat je nodig hebt om bijvoorbeeld je bankpas te laten blokkeren is onder deze knop te vinden.

Gratis downloaden
De SOS International applicatie is inmiddels al duizenden keren gedownload. De download is geheel gratis. Het is raadzaam om de applicatie alvorens je vakantie in Nederland te downloaden, aangezien  internetgebruik op je mobiel in het buitenland erg duur kan zijn. Wanneer je de applicatie hebt gedownload werkt deze in het buitenland zonder internet, met uitzondering van het opvragen van de huidige locatie. Het is ook mogelijk om handmatig een land te selecteren, waardoor je geen gebruik van je internetverbinding hoeft te maken.

Applicatie voor alle verzekeraars
In de toekomst wordt de applicatie mogelijk uitgebreid met een functie welke direct de locatie doorgeeft aan de alarmcentrale als je deze belt met een hulpaanvraag.
Alle verzekeraars kunnen gebruik maken van de SOS International applicatie en aanpassen naar hun eigen wensen. Tevens kunnen verzekeraars een eigen huisstijl aan de applicatie toevoegen. Zorgverzekeraar CZ heeft de primeur met de ‘CZ Reishulp’.

FBTO bestaat sinds 1956. Er werken ruim 250 mensen voor FBTO, deze verzekeraar maakt onderdeel uit van Achmea.

FBTO heeft een tijdelijke en een doorlopende reisverzekering. Binnen deze reisverzekeringen kunnen naar keuze van de klant diverse aanvullende dekkingen en modules afgesloten worden, zoals:

• werelddekking
• zakenreis
• ziektekosten
• ongevallen
• winter- en onderwatersport
• annulering
• voertuigenhulp
• lang op reis.

Bij FBTO kun je dus een reisverzekering zelf samenstellen en de gewenste dekkingen en modules kiezen of weglaten.

Op de website van FBTO kunnen verzekerden met een bestaande FBTO Doorlopende Reisverzekering, zelf mutaties doorvoeren zoals:

• De verzekering wijzigen.
• Contactgegevens wijzigen.
• Rekeningnummer wijzigen.
• Schade melden.

Bij FBTO kun je vrijwel alle verzekeringen rechtstreeks via internet afsluiten. De verzekeringen van FBTO zijn niet via tussenpersonen verkrijgbaar.

Centraal Beheer Achmea is bekend van de reclame “Even Apeldoorn bellen”. De verzekeraar uit Apeldoorn bestaat sinds 1909. Vorig jaar heeft het bedrijf haar 100 jarig jubileum gevierd.

Bij Centraal Beheer Achmea werken ongeveer 1.000 personen. Centraal Beheer Achmea maakt onderdeel uit van Achmea, waar in totaal ongeveer 22.000 mensen werken.

Je kunt bij Centraal Beheer Achmea zowel een tijdelijke als een doorlopende reisverzekering afsluiten. Binnen deze reisverzekeringen kunnen naar keuze van de klant aanvullende modules afgesloten worden voor:

• werelddekking
• zakenreis
• medische kosten
• ongevallen
• winter- en onderwater sport
• tijdelijke- en doorlopende annulering
• voertuigenhulp en vervangend vervoer.

Bij Centraal Beheer Achmea is het mogelijk de verzekering naar behoefte samen te stellen uit de diverse modules. Daarnaast geven ze standaard 365 dagen dekking voor aaneengesloten reizen (niet op vaste woonplaats).

De verzekeraar zegt zich te onderscheiden door het nakomen van afspraken, deskundigheid en schadeafhandeling.

Centraal Beheer Achmea heeft een site waarop je bijna alle verzekeringen rechtstreeks kunt afsluiten. De verzekeringen van Centraal Beheer Achmea zijn niet via tussenpersonen verkrijgbaar.

Reisverzekering Blog is een onafhankelijk blog over reisverzekeringen. De mening van reisverzekeraars over de producten en diensten zijn voor dit blog dan ook belangrijk. Daarom geven wij reisverzekeraars de kans om meer over het bedrijf te vertellen. In dit artikel meer informatie over Mondial Assistance.

• De volgende reisverzekeringen zijn bij Mondial Assistance online af te sluiten:
• Doorlopende reis- en annuleringsverzekering
• Kortlopende reisverzekering
• Kortlopende annuleringsverzekering
• Globetrotter reisverzekering
• Adventure & survival verzekering
• Au Pair Insurance
• Doorlopende zakenreisverzekering
• Ticket Annuleringsverzekering
• Mondial Assistance Pechhulp

Daarnaast biedt Mondial Assistance enkele producten aan die niet online beschikbaar zijn:

• Bedrijfsreisverzekering
• Accommodatie annuleringsverzekering
• Last minute annuleringsverzekering
• Groepsreisverzekering
• Even-op-reis verzekering
• Incoming student insurance
• Travel risk insurance

Kwaliteitsbeoordeling van medische zorg
Mondial Assistance heeft 28 eigen alarmcentrales verspreid over de hele wereld. Zij werken met wereldwijde kwaliteitsbeoordelingen en een selectie van ziekenhuizen, klinieken en vliegvelden. Elk jaar wordt de kwaliteit van medische zorg en voorzieningen wereldwijd beoordeeld. Op deze manier hebben de alarmcentrales altijd toegang tot deze belangrijke informatie. Er is een database beschikbaar met kwaliteitrapportages van gegevens van medische hulpverlening in meer dan 122 landen, 458 steden, 1287 ziekenhuizen en klinieken en van meer dan 190 carecenters op vliegvelden.

Assistant Services
Mondial Assistance biedt tevens vier unieke services aan die de reiziger ondersteunen tijdens vakanties. De Assistant Services zijn:

1. SMS Assistant: per sms ontvangt de reiziger een waarschuwing bij eventuele dreiging.
2. Luggage Assistant: verloren bagage wordt via een systeem van labels en stickers met unieke ID-codes snel weer terug gevonden. (80% wordt binnen vier uur teruggevonden)
3. Kid Assistant: een polsbandje voor kinderen, voorzien van een alarmnummer. Verdwaalde kinderen kunnen zo weer snel herenigd worden met hun ouders.
4. Life Assistant: Hulpverleners kunnen hiermee medische informatie van de drager opvragen.

Mondial Assistance online
Op de website van Mondial Assistance kun je direct een reisverzekering afsluiten Mondial Assistance probeert continu de processen op de website en in het afsluitproces van een verzekering te optimaliseren en te verbeteren. Op de website is verdere een advieswizard te vinden waarmee je kunt bekijken welke reisverzekering het beste bij je past.

Meer informatie vind je op de website van Mondial Assistance.

Reisverzekering Blog is een onafhankelijk blog over reisverzekeringen. De mening van reisverzekeraars over de producten en diensten zijn voor dit blog dan ook belangrijk. Daarom geven wij reisverzekeraars de kans om meer over het bedrijf te vertellen. In dit artikel meer informatie over ABN AMRO Verzekeringen.

ABN AMRO Verzekeringen bestaat 38 jaar en inmiddels zijn er 450 medewerkers werkzaam bij dit bedrijf.

Reisverzekering van ABN AMRO
ABN AMRO Verzekeringen biedt de volgende reisproducten aan:

• Doorlopende reisverzekering (met of zonder annuleringsverzekering)
• Kortlopende reisverzekering
• Kortlopende annuleringsverzekering
• Lang in het buitenlandverzekering

Standaard werelddekking bij doorlopende reisverzekering
De reisverzekeringen van ABN AMRO zijn totaalpakketten. Zo is bij de doorlopende reisverzekering standaard winter- en onderwatersport meeverzekerd. De doorlopende reisverzekering biedt tevens een werelddekking. Je bent dus altijd verzekerd, waar je ook op reis gaat. Bij een kortlopende reisverzekering kun je zelf de dekkingen kiezen die van toepassing zijn op jouw reis.

Kinderen meeverzekeren
Bij de doorlopende reisverzekering geldt dat kinderen tot 18 jaar zijn meeverzekerd, ook als zij alleen op vakantie gaan (bijvoorbeeld een schoolkamp). Bij de kortlopende reisverzekering zijn kinderen t/m 4 jaar gratis meeverzekerd.

Lang in het buitenlandverzekering
Mocht het maximum aantal reisdagen van de doorlopende reisverzekering niet voldoende zijn, dan kan de Lang in het buitenlandverzekering worden afgesloten. Deze reisverzekering biedt dezelfde dekking als de doorlopende reisverzekering, maar is geschikt voor 720 aaneengesloten vakantiedagen in het buitenland.

Reisverzekering van ABN AMRO afsluiten
De reisverzekeringen van ABN AMRO worden verkocht via ABN AMRO Bank. Je kunt een reisverzekering van ABNM AMRO bij één van de vestigingen of via het internet afsluiten. Reizigers die vertrekken vanaf Schiphol, kunnen zelfs nog een kortlopende reisverzekering van ABN AMRO afsluiten op de vestiging aldaar.

Meer informatie vind je op de website van ABN AMRO.

Donderdagavond zijn voor de tweede maal de Gouden Schilden, ook wel bekend als Verzekeringsawards, uitgereikt in Hilversum.

Mondial Assistance wint twee Verzekeringsawards
Achmea won drie Verzekeringsawards, waaronder één voor beste werkgever. Reisverzekeraar Mondial Assistance was genomineerd voor twee Gouden Schilden en sleepte deze ook in de wacht. De eerst voor beste schadeservice (pechhulp) en de tweede voor het beste schadeproduct (doorlopende reisverzekering).

Schadeservice van het Jaar
In deze beoordeling werd meegnomen of andere verzekeraars een voorbeeld kunnen nemen aan de schadeafhandeling van de genomineerde verzekeraar. De hoogte van het claimbedrag werd niet meegenomen in de beoordeling, maar wel de kwaliteit en responstijd naar klanten toe.

Schadeproduct van het jaar
Het schadeproduct in deze categorie moet wel innoverend zijn. De doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance werd in deze categorie tot winnaar gekozen. In het najaar van 2009 ontwikkelde Mondial Assistance een nieuwe doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Een reisverzekering met een flexibele dekking die aangepast kan worden aan het reisgedrag van de verzekerde.

Reizigers kunnen kiezen uit een Budget, Comfort en Premium variant:

• Budget: solide basisdekking voor de belangrijkste risico’s.
• Comfort: zekerheid van hogere dekkingen.
• Premium: maximale dekking en zekerheid.

De winnaars

• De Verzekeringsawards zijn een initiatief van For All Finance en Kluwer. Hieronder een overzicht van de winnaars:
• E-Business Award – Independer, Vergelijk Kwaliteit Hypotheek Advies
• Hypotheekbedrijf van het Jaar – Obvion
• Schadeservice van het Jaar – Mondial Assistance, Mondial Assistance Pechhulp
• Adviesorganisatie van het Jaar – VvAA
• Pensioenbedrijf van het Jaar – Allianz Nederland Levensverzekering
• Levenproduct van het Jaar – De Hypotheekshop, Hypotheekshop Netto Plus (DB)
• Schadeproduct van het Jaar – Mondial Assistance, Doorlopende reisverzekering
• Zorg- en Inkomenproduct van het Jaar – Nedasco, Gezond Werken Pakket Personeel
• Werkgever van het Jaar – Achmea
• Communicatiecampagne van het Jaar – InShared, InShared introductiecampagne
• Verzekeringsman van het Jaar – Michael Mackaaij
• Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen – InShared, Young Drivers Academy
• Verzekeraar van het Jaar – Noordhollandsche van 1816
• Verzekeringstalent van het Jaar – Marieke van Zuien
• Klant is Koning Award – Allsecur

Reisverzekering  Blog is een onafhankelijk blog over reisverzekeringen. De mening van reisverzekeraars over de producten en diensten zijn voor dit blog dan ook belangrijk. Daarom geven wij reisverzekeraars de kans om meer over het bedrijf te vertellen. In dit artikel meer informatie over Unigrant Verzekeringen.

Marktleider in reisverzekeringen
Unigarant is specialist in schadeverzekeringen voor mobiliteit, recreatie en wonen en marktleider in recreatie- en tweewielerverzekeringen. Daarnaast biedt zij onder meer auto- en watersportverzekeringen aan. Unigarant is in 1972 opgericht en is 100% dochter van de ANWB.

Bij de schadeverzekeraar uit Hoogeveen werken ruim 500 mensen. Begin 2009 en 2008 is Unigarant door de reisbranche gekozen als ‘Beste Reisverzekeraar’. In het jaarlijkse onderzoek van brancheverzekeringen in de verzekeringsmarkt, scoort Unigarant al jarenlang een plaats in de top 3. Deze klasseringen geven aan dat de klanttevredenheid van de klanten hoog is.

Innovatie
De marktkennis en de goede relatie met de reisorganisaties zorgt regelmatig voor innovatieve producten. Begin 2004 introduceerde Unigarant de Vliegticketverzekering voor luchtreizigers die alleen een vliegticket boeken. Zij zijn zo niet langer de dupe als van tevoren geboekte vluchten niet kunnen worden uitgevoerd door een faillissement.

Eind 2006 was Unigarant de eerste verzekeraar die de Omboekgarantieverzekering op de markt bracht. Met deze verzekering kunnen klanten bij gevaar, zoals terroristische aanslagen, natuurrampen of epidemieën, omboeken naar een andere vakantiebestemming. Op een standaard annuleringsverzekering kan dat niet.

Soorten verzekeringen
Unigarant biedt zowel Doorlopende als Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekeringen aan. Verzekerden kunnen hierbij rekenen op de hulp van de ANWB Alarmcentrale.

Als gespecialiseerde reisverzekeraar heeft Unigarant ook een groot aantal specifieke reis- en annuleringsverzekeringen zoals:

• Busdagtochtverzekering: gecombineerde reis- en annuleringsverzekering  voor busdagtochten.
• Last-minute annuleringsverzekering: voordelige annuleringsverzekering voor last-minutes.
• School-/groepsreisverzekering: voor groepen en schoolreisjes.
• Vaar Vakantie Verzekering: speciaal voor watersportvakanties.
• Vergader- en Evenementenverzekering: reis-, annulerings- en ongevallenverzekering voor evenementen, bruiloften en zakelijke bijeenkomsten.
• Zakenreisverzekering: de reisverzekering voor iedereen die regelmatig reist voor het werk.

Afsluiten van reisverzekeringen bij Unigarant
Unigarant verkoopt haar Reis- en Annuleringsverzekeringen via het onafhankelijk intermediair, reisbureaus en ANWB. Ook zijn de verzekeringen af te sluiten via unigarant.nl.

Reisverzekering Blog is een onafhankelijk blog over reisverzekeringen. De mening van reisverzekeraars over de producten en diensten zijn voor dit blog dan ook belangrijk. Daarom geven wij reisverzekeraars de kans om meer over het bedrijf te vertellen. In dit artikel meer informatie over ING.

Voorheen Postbank Verzekeren
De ING Reisverzekering is een product van ING Verzekeren Retail. Dit verzekeringsbedrijf heette voorheen Postbank Verzekeren en bestaat sinds 1992. Er zijn circa 200 medewerkers werkzaam bij ING Verzekeren Retail.

Reisproducten van ING
ING biedt de volgende reisverzekeringen aan:

• Kortlopende reisverzekering
• Doorlopende reisverzekering
• Doorlopende annuleringsverzekering

De basisdekking van de reisverzekeringen is uit te breiden met een annuleringsdekking, werelddekking en een wintersportdekking. Deze uitbreidingen kunnen zowel tijdelijk als doorlopend extra afgesloten worden.

Medische kosten standaard meeverzekerd
De basisdekking van de reisverzekeringen van ING zijn inclusief de dekking van medische kosten en repatriëring. De zorgverzekering biedt niet altijd volledige dekking in het buitenland van deze kosten en daarom is het belangrijk dat men hiervoor verzekerd is.

ING online
In 2004 behoorde ING tot één van de eerste aanbieders die het mogelijk maakte om een reisverzekering direct online af te sluiten en per sms het polisnummer te ontvangen. De reisverzekeringen van ING worden actief onder de aandacht gebracht op de website van de ING. Verder is ING buiten haar eigen website op het internet aanwezig door middel van bannering en Google advertising.

Reisverzekering van ING afsluiten
De reisverzekeringen van ING kunnen worden afgesloten via internet, per telefoon of bij één van de ING bankkantoren. Op internet is het mogelijk om binnen twee minuten een reisverzekering af te sluiten. Je ontvangt vervolgens het polisnummer per sms of e-mail en kunt zo verzekerd op reis gaan. ING ziet een duidelijke trend in het online afsluiten van reisverzekeringen. Steeds meer klanten van ING kiezen ervoor om hun reisverzekering online af te sluiten.

Schadeafhandeling scoort een 8,5
Onlangs heeft de ING onderzoek gedaan naar de kwaliteit van hun schadeafhandeling. Dit onderzoek werd gehouden onder de klanten van ING. De schadeafhandeling van de ING kreeg een gemiddeld rapportcijfer van 8,5.

Meer informatie vind je op de website van ING.