‘Beste koop’ volgens consumentenbond

De doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance heeft volgens de Consumentenbond de beste prijs-kwaliteitverhouding. Deze onafhankelijke consumentenorganisatie vergeleek de voorwaarden en prijzen van verschillende doorlopende reisverzekeringen met elkaar. In totaal zijn er 52 doorlopende reisverzekeringen getest. De complete lijst met resultaten wordt in de consumentengids van februari 2012 gepubliceerd.

Mondial Assistance laat via een woordvoerder weten zeer verheugd te zijn: ’’We zijn zeer trots op de toekenning van het ‘Beste Koop’ predicaat, voor het tweede jaar op rij. We streven naar innovatieve en flexibele producten, met een goede prijs/kwaliteit verhouding. Zo kan iedereen de verzekering kiezen die bij hem of haar past. Dat de Consumentenbond onze budget variant opnieuw beoordeelt als ‘Beste koop’ zien wij als een bevestiging dat deze strategie de juiste is.’’

Beste reisverzekeraar

Voor Mondial Assistance begint het jaar bijzonder goed. Naast de toekenning van het predicaat ‘Beste Koop’ werd de reisverzekeraar door vakgenoten onlangs ook al uitgeroepen tot ‘De Beste Reisverzekeraar van 2011’.

Gerelateerde berichten

1. Mondial Assistance benadrukt belang medische kosten op een reisverzekering
2. Alarmcentrale Mondial Assistance benadrukt het nut van een reisverzekering.
3. Mondial Assistance boos op tussenpersoon Independer

Wie is Mondial Assistance?

De Mondial Assistance Group, telt meer dan 10.000 werknemers, die samen meer dan 40 talen spreken. Ze werken over de hele wereld met een netwerk van 400.000 dienstverleners en 180 correspondenten.

250 Miljoen mensen (4% van de totale wereldpopulatie) maken gebruik van de services die Mondial Assistance Group aanbiedt op alle vijf de continenten. De omzet van de groep bedraagt meer dan 1,5 miljard euro (2007).

In Nederland verzorgt Mondial Assistance de medische hulpverlening voor meer dan 3,5 miljoen Nederlanders en de voertuighulpverlening voor 2 miljoen auto’s. De Alarmcentrale van Mondial Assistance is tevens het Landelijk Centraal Meldpunt (LCM), wat inhoudt dat zij nauw samenwerkt met het KLPD en rijkswaterstaat om de Nederlandse snelwegen begaanbaar te houden.

Mondial Assistance is een onderdeel van de Allianz Group.

Gerelateerde berichten

1. Mondial Assistance: “hoe kunnen we helpen?” (video)
2. Coördinerend alarmcentrale Mondial Assistance
3. Mondial Assistance

Met een rapportcijfer van 7,91 verkoos de reisbranche Mondial Assistance tot de beste reisverzekeraar van 2011.

René Vermeule, Directeur Marketing & Sales bij Mondial Assistance: “We zijn heel trots dat we de Veer dit jaar hebben gewonnen en als beste reisverzekeraar zijn gekozen. Dit zien we als een erkenning voor ons structurele beleid om nieuwe en innovatieve producten en diensten te ontwikkelen, waarbij we de klant volledig centraal stellen. Dit heeft ons de afgelopen jaren meerdere prijzen opgeleverd. De Veer voor reisverzekeraar 2011 zien wij als een voorlopige kroon op ons werk en een aanmoediging door te gaan op de ingeslagen weg.”

De Reisrevue Veren worden jaarlijks uitgereikt tijdens de vakdag van de Vakantiebeurs, de Dutch Tourism Expo. De reisbranche heeft massaal gestemd voor toewijzing van de Reisrevue Veren. Tijdens de uitreiking werden in totaal 41 categorieën geëerd met de felbegeerde Veerawards, waaronder reismanagers, touroperators, luchtvaartmaatschappijen en verkeersbureaus.

Gerelateerde berichten

1. HelpMe App van reisverzekeraar Mondial Assistance (video)
2. Reisverzekeraar Mondial Assistance adviseert reizigers
3. Europeesche Verzekeringen wint Veer voor Beste Reisverzekeraar

Met deze applicatie heb je alle noodnummers bij de hand, maar het is nu ook mogelijk om je locatiegegevens door te geven. Dat kan handig zijn indien je een ski verloren bent in de diepe sneeuw, letsel opgelopen hebt of autopech op een bergweggetje in de Alpen.

Locatie doorgeven

Bij problemen kun je via de app je locatie kenbaar maken door een ‘Hier ben ik nu’ mail te sturen. Stuur de Hier ben ik nu-mail bijvoorbeeld aan je vrienden zodat zij weten waar je bent en je kunnen komen helpen of hulp kunnen inschakelen. De e-mail toont zowel het dichtstbijzijnde adres als een googlemaps url met coördinaten.

Hulp bij autoproblemen

Met de app kan je ook contact leggen met de alarmcentrale van je auto, reis of zorgverzekering. Je kunt namelijk verzekeringsgegevens invoeren, ongeacht waar je verzekerd bent. De app koppelt automatisch het telefoonnummer van de juiste alarmcentrale aan deze gegevens. En als je de alarmcentrale belt omdat je problemen met je auto hebt, kun je via de app ook nog eens direct jouw locatiegegevens aan de alarmcentrale doorgeven. Zo is het voor de hulpverlener aan de telefoon meteen duidelijk waar je bent en welke dichtstbijzijnde hulpdienst kan worden ingeschakeld. Deze functionaliteit werkt alleen bij de vijf grote autoverzekeraars waar SOS International de mobiliteitshulpverlening voor verzorgt.

Er zijn wel enige beperkingen. Het sturen van je locatie kan alleen als je beschikt over Mobiel Internet. De nauwkeurigheid en het afbeelden van je coördinaten is afhankelijk van het gps-signaal en GoogleMaps.

De app SOS op Reis is ontwikkeld door alarmcentrale SOS International en is gratis beschikbaar voor iPhone en android smartphones.

Gerelateerde berichten

1. SOS International introduceert iPhone applicatie
2. Extreem weer: wat is gedekt door je reis- of annuleringsverzekering?
3. Gratis fotoalbum bij een doorlopende reis- of recreatieverzekering

Mondial Assistance is één van de weinige verzekeraars die deze combinatie aanbiedt. Bij de meeste concurrenten moet men nog steeds twee losse verzekeringen afsluiten.

Annuleringsdekking

De Annuleringsverzekering is nu toegevoegd als optie in het afsluitproces bij de Kortlopende Reisverzekering. Voorheen moesten consumenten die een reis- én annuleringsverzekering wilden afsluiten, twee keer het afsluitproces doorlopen en twee aparte polissen afsluiten.

Voordelen voor verzekerden

Groot voordeel voor consumenten is dat men nu als combinatie een Kortlopende Reisverzekering en Annuleringsverzekering kunnen afsluiten. Dit betekent slechts één keer NAW-gegevens invullen. Het scheelt tijd en is gebruiksvriendelijker. Een ander belangrijk voordeel is dat bij het afsluiten van de combinatie Kortlopende Reisverzekering en Annuleringsverzekering nog maar één keer poliskosten betaalt hoeft te worden.

Gerelateerde berichten

1. Kortlopende Reisverzekering Europeesche
2. Nu ook verzekeringen van OOM bij Reisverzekeringblog af te sluiten
3. Ticket annuleringsverzekering

Hieronder heeft reisverzekeraar de Europeesche de meest voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden op een rij gezet.

Annuleringsverzekering

Mijn vlucht is geannuleerd door mijn reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Valt dit binnen de dekking van mijn annuleringsverzekering?
Wij adviseren je contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie waar de reis geboekt is. De annuleringsverzekering biedt hiervoor geen dekking.

Ik wil mijn vakantie in Thailand annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering?
Annuleringen en afbrekingen als gevolg van angst en dergelijke zijn niet verzekerd. Deze kosten kunnen daarom niet worden geclaimd op de annuleringsverzekering. Heb je de dekking ‘Samengestelde Reis’ afgesloten op jouw annuleringsverzekering en vallen een of meer van de onderdelen uit door de overstroming? Dan worden de annuleringskosten van de overige onderdelen wel vergoed.

Reisverzekering

Ik moet door de overstroming langer blijven dan gepland. Blijft mijn reisverzekering geldig?
Ja, jouw reisverzekering blijft gedurende die periode van kracht.

Door de overstroming ben ik mijn spullen kwijtgeraakt/zijn mijn spullen beschadigd. Vergoedt mijn reisverzekering deze kosten?
Je ontvangt een vergoeding voor beschadigde en verloren bagage, inclusief kleren en reisdocumenten. De maximumvergoeding is afhankelijk van de gekozen dekking.

Ik moet door de overstroming extra kosten maken. Kan ik deze kosten claimen op mijn reisverzekering?
Je krijgt extra verblijfkosten vergoed, als je later naar huis terugkeert dan gepland. Je krijgt ook extra telefoonkosten vergoed. Het maximumbedrag is afhankelijk van uw gekozen dekking. Neem voordat je extra kosten maakt contact op met de Europeesche Hulplijn +31 20 651 57 77. Telefoonkosten voor contact met de Europeesche Hulplijn worden onbeperkt vergoed.

Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de overstroming. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?
Als uitzondering op de voorwaarden krijg je ook een vergoeding voor extra verblijfkosten, als je niet meer in uw huisje, appartement of hotel kunt verblijven, maximaal € 500. Je moet wel kunnen aantonen dat deze kosten noodzakelijk en extra waren.

Gerelateerde berichten

1. Extreem weer: wat is gedekt door je reis- of annuleringsverzekering?
2. Annuleringsverzekering Mondial Assistance: nu ook dekking voor samengestelde reis
3. Reisadviezen en dekking van je reis- of annuleringsverzekering bij Mondial Assistance

1. Smartphone / Mobiele telefoon (15%)
2. Fotocamera (14%)
3. Koffer / tas (10%)
4. Bril (9%)
5. Kleding (7%)
6. Portemonnee met inhoud (7%)
7. Zonnebril (6%)
8. Sieraden / horloge (6%)
9. Reisdocumenten / rijbewijs (5%)
10. MP3 speler / iPod (4%)

Telefoon meest geclaimed

Niemand kan meer zonder, dus de eerste positie van de telefoon is niet verrassend. We willen overal kunnen internetten, e-mailen en pingen. Veel Nederlanders nemen een smartphone mee op vakantie. Omdat hij bovendien intensief gebruikt wordt, is de kans op beschadiging ook veel groter. Een op de 8 Nederlanders is in het bezit van een tablet of iPad. Meer dan de helft (56%) van deze groep neemt de tablet ook mee op vakantie en 47% gebruikt de tablet zelfs dagelijks. Toch komt deze niet voor in de top 10. Blijkbaar is men extra voorzichtig met dit apparaat.

Bril vaker geclaimd dan zonnebril

De bril komt elk jaar voor in de top 10. Dit jaar werden meer ‘gewone’ brillen geclaimd dan zonnebrillen. Uit onderzoek van de Europeesche blijkt dat 3 van de 5 Nederlanders een bril of contactlenzen draagt. Van hen neemt een meerderheid (64%) reservelenzen of een reservebril mee op vakantie. Het risico dat er iets met een bril of lenzen gebeurt op vakantie, is vaak groter dan thuis.

Reisdocumenten kwijt

Verlies of beschadiging van reisdocumenten kan voor de nodige problemen zorgen. Dit jaar op nummer 9 in de top 10. Zevenentachtig procent van de Nederlanders vindt dit item het meest vervelend om te verliezen op vakantie, gevolgd door portemonnee, telefoon en rijbewijs. Om te voorkomen dat men bij verlies of diefstal veel vakantietijd verliest op het politiebureau en de ambassade, is het advies van de Europeesche om kopieën te maken van belangrijke reisdocumenten. Mail deze vervolgens naar je eigen e-mailadres. Dan heb je de belangrijkste gegevens altijd bij de hand.

Voorkom diefstal tijdens vakantie

Maar liefst 61% van de Nederlanders neemt tijdens de vakantie kostbare zaken mee. Bijna twee op de vijf (37%) doen kostbaarheden (paspoort, creditcards, sieraden, etc.) in een kluis. 70% van de Nederlanders geven aan meer bewust te zijn van zakkenrollers tijdens een vakantie in het buitenland. De koffer wordt door 65% van de Nederlanders beveiligd, door middel van een slot (35%), band (27%), of sealen (3%).

Gerelateerde berichten

1. Camera meest geclaimd bij reisverzekeraar
2. Ski’s meest geclaimd bij reisverzekeraar
3. Top 10 meest geclaimde eigendommen op vakantie

Er is sprake van een stijging van 6% in de maanden juni, juli en augustus ten opzichte van vorig jaar. Vooral in de maand juni was er sprake van een forse stijging: het aantal medische meldingen steeg met bijna 25 procent.

Oorproblemen

In zo’n 40 procent van de medische dossiers uit de zuidelijke landen gaat het om maag- en darmklachten. Oorproblemen komen vooral veel voor in Turkije; 1 op de 5 meldingen heeft te maken met oorklachten.

Herkomst van meldingen

Er is een opvallende stijging van het aantal meldingen uit het vakantieland Spanje. Het aantal dossiers is met 60 procent gestegen ten opzichte van vorig jaar. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld Griekenland, Turkije en Bulgarije. Uit deze landen zijn juist minder meldingen gekomen. Het aantal meldingen uit Griekenland is opvallend lager (-40%).

Medische hulpverlening – top 10 landen:

1. Turkije
2. Spanje
3. Frankrijk
4. Griekenland
5. Italië
6. Duitsland
7. Amerika
8. Oostenrijk
9. Thailand
10. Indonesië

Gerelateerde berichten

1. Mondial Assistance benadrukt belang medische kosten op een reisverzekering
2. Coördinerend alarmcentrale Mondial Assistance
3. Reisverzekeraar Mondial Assistance adviseert reizigers

OOM Verzekeringen is dé verzekeraar voor langer verblijf in het buitenland. Nederlanders die voor langere tijd in het buitenland verblijven kunnen bij OOM Verzekeringen terecht om goede en passende verzekeringen af te sluiten.

De verzekeringen van OOM

OOM Verzekeringen heeft uitstekende verzekeringen voor mensen die naar het buitenland gaan of naar Nederland komen:

• De Global Visitor-verzekering is voor mensen die naar Nederland komen en alleen een medische reisverzekering of ziektekostenverzekering nodig hebben, bijvoorbeeld voor een visum.
• De Global Traveler-verzekering en de Young Global Traveler-verzekering is een flexibel verzekeringspakket voor mensen die naar het buitenland gaan.

Bereken hier de premie of sluit direct een reisverzekering af bij OOM verzekeringen:

• De Global Visitor verzekering – voor iedereen die vanuit het buitenland naar Nederland komt.

•  De Global Traveler verzekering – voor iedereen die voor langere tijd naar het buitenland gaat om te wonen, werken of reizen.

• De Young Global Traveler verzekering – voor studenten en au-pairs die naar het buitenland gaan.

• De Young Global Traveler verzekering – voor studenten en au-pairs die naar Nederland komen.

Meer informatie: OOM verzekeringen

Gerelateerde berichten

1. Europeesche Verzekeringen
2. Unigarant Verzekeringen
3. ABN AMRO Verzekeringen

Vakanties worden steeds vaker geboekt via laptop of tablet. Die elektronica gaan vervolgens grootscheeps mee op vakantie en de gestolen telefoon of camera wordt direct en online geclaimd vanaf het vakantieadres.

Europeesche: meer vragen over samengestelde reis

De zonnebril is nog steeds een gewild item. Maar steeds meer geclaimd zijn smartphones en andere elektronica, zoals laptops en tablets. Verzekeraars signaleren dat we niet meer zonder kunnen. Dat is al zichtbaar bij het boeken van de reis. Zo kreeg de Europeesche deze zomer steeds meer vragen over de dekking van een samengestelde reis. Klanten stellen zelf hun reis samen en gaan voor maatwerk.

Dit komt volgens de verzekeraar waarschijnlijk door de toename van onlineboekingen. “Via internet kan je zelf op de gekste plekken je hotel boeken. Als je je reis niet meer als pakket via het reisbureau boekt, roept dat vragen over de annulering op”, verklaart Annemieke Keppel, beleidsadviseur reisverzekeringen van het Verbond, deze specifieke vragen aan verzekeraars. “Met de pakketreis kreeg de reiziger de geruststelling van het reisbureau en was annulering geregeld in de ANVR-voorwaarden en bij calamiteiten gedekt door de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Nu vragen mensen zich toch af hoe de aparte onderdelen van hun zelf samengestelde reis kunnen worden geannuleerd.”

Smartphone om reisverzekeringschade te claimen

Dat we op reis ook en masse aan het internet gekluisterd zitten, blijkt niet alleen uit de vele elektronicaclaims bij verzekeraars. De opvallendste verandering in de reisbranche is de snelheid waarmee reizigers de claims indienen, zo stelt verzekeraar Unigarant. De vele apps en online toepassingen geven een veilig gevoel op reis en maken een snelle service mogelijk.

Zo heeft de ANWB de Reishulp app geïntroduceerd voor haar leden. Met deze app heeft de reiziger alle belangrijke (nood-) telefoonnummers bij de hand, van de Alarmcentrale tot de belangrijkste nummers van het vakantieland, van ambassades tot consulaten en banken. Ook juridische en praktische informatie over het vakantieland is aanwezig. Zo beantwoordt de app ook vragen als wat te doen als je in het buitenland betrokken raakt bij een ongeval, wat de douanebepalingen zijn en wat de belangrijkste verkeersregels zijn van het vakantieland.

Hulpvragen buitenland

Ook de Europeesche heeft deze zomer de App Hulp op zak voor op reis gelanceerd. Een week na de introductie stond deze app al in de top 5 van meest gedownloade apps. Deze app bevat onder andere een medisch vertaalwoordenboek.

Veel klanten hebben op vakantie nog vragen over medische kwesties. De meest gestelde hulpvragen in het buitenland die binnenkwamen bij verzekeraar Achmea gaan over advies en begeleiding bij huisartsbezoek en ziekenhuisopname.

Online schademeldingen

Veel verzekeraars bieden verzekerden sinds deze zomer de mogelijkheid om hun schade online te melden via internet. Unigarant ziet dat nu al meer dan een kwart van het aantal schaden online wordt gemeld. In een aantal gevallen gebeurde aangifte zelfs al vanaf de vakantiebestemming. De klant krijgt na de digitale aangifte binnen vijf werkdagen via e-mail te horen of de melding is geaccepteerd en zo ja, wat het uit te keren bedrag is. Zo heeft een aantal reizigers nog op de vakantiebestemming een vervangend artikel voor het geclaimde item kunnen kopen.

Bron: Verbond van Verzekeraars

Gerelateerde berichten

1. Camperverzekering en reisverzekering, onbezorgd op vakantie
2. Top 10 meest geclaimde eigendommen op vakantie
3. Annuleringsverzekering Mondial Assistance: nu ook dekking voor samengestelde reis