Hulp in het buitenland, wanneer bel je de Alarmcentrale?

Hoewel we er liever niet vanuit gaan, kunnen er ook dingen misgaan tijdens een vakantie. In zo’n geval is het handig dat je weet wat je moet doen en wie je moet bellen in geval van nood.

Alarmcentrale
Wanneer je geconfronteerd wordt met een ziekte of ongeval in het buitenland, is het raadzaam om direct contact op te nemen met de Alarmcentrale van je reisverzekeraar. Als je geen reisverzekering hebt afgesloten is het goed om je zorgverzekeraar te informeren.
Het is daarom van groot belang dat je, voordat je op vakantie gaat, over het telefoonnummer beschikt van de Alarmcentrale van je reis- en/of zorgverzekeraar. Daarnaast moet je altijd je zorgpasje en polisnummer bij de hand hebben voor een snellere afhandeling.

In geval van nood regelt de Alarmcentrale onder andere de volgende zaken:

• de Alarmcentrale onderhoudt contact met de gedupeerde; 
• verder zorgen zij ervoor dat de familie in Nederland geïnformeerd wordt en blijft over de situatie; 
• de Alarmcentrale geeft garanties voor de medische kosten aan het ziekenhuis in het buitenland
• ze organiseren een veilige thuiskomst;
• indien jij je vakantie voortijdig moet afbreken, regelen zij je terugvlucht en het vervoer;
• indien nodig regelen zij psychische hulp in het buitenland.

Check vooraf altijd de polisvoorwaarden van je reisverzekering, zodat je achteraf niet met dure kosten wordt geconfronteerd. Bij twijfel kan de alarmcentrale ook aangeven wat wel en niet vergoed wordt.

Ambassade
De Nederlandse Ambassade is vertegenwoordigd over de hele wereld. De medewerkers van deze posten behartigen de Nederlandse belangen in het buitenland. Hun mogelijkheden zijn echter wel beperkt. Privé-aangelegenheden als een boete of hotelrekening zijn voor eigen verantwoordelijkheid.

De Ambassade kan bijvoorbeeld helpen in het geval van diefstal van een paspoort of andere belangrijke reisdocumenten. Ook kunnen ze advies geven over het overmaken van geld vanuit Nederland, wanneer bijvoorbeeld je creditcard is gestolen. Mocht je in het buitenland in aanraking komen met justitie, neem dan zeker contact op met de Ambassade.

Let wel op, want voor de diensten van de Ambassade wordt meestal een financiële vergoeding gevraagd.

De meeste Ambassades hebben naast een algemeen telefoonnummer ook een noodnummer waarop zij 24 uur per dag bereikbaar zijn. Zorg dat je tijdens je vakantie ook kan beschikken over deze telefoonnummers.