In september 2009 werden de Assistant Services geïntroduceerd door Mondial Assistance. Reizigers die een Doorlopende Reis- of Annuleringsverzekering afsloten konden hier gebruik van maken. Maar vanaf heden zijn de Assistant Services ook los verkrijgbaar voor vakantiegangers. Ondersteuning bij vervelende situaties Uit onderzoek van Mondial Assistance blijkt dat er op reis een aantal specifieke situaties zijn welke als aangrijpend worden ervaren. Bagage kwijtraken, jonge kinderen verliezen, natuurrampen, politieke onrust of zelf betrokken raken bij een ongeluk