Reisverzekering Blog krijgt met enige regelmaat vragen over reisverzekeringen. Vaak hebben die vragen betrekking op de voorwaarden. Bijvoorbeeld, wordt dit of dat vergoed?
Helaas is het voor ons onmogelijk om op deze individuele vragen in te gaan. Dat heeft te maken met de volgende redenen:
- Iedere reisverzekeraar hanteert eigen voorwaarden.
- Soms is het lastig om de voorwaarden juist te interpreteren.
- Voorwaarden kunnen wijzigen.
Het kan natuurlijk zijn dat jij een specifieke vraag hebt over een reisverzekering die je niet terug kunt vinden in de verzekeringsvoorwaarden. In dat geval kan je het beste als volgt handelen:
- Lees altijd eerst goed de voorwaarden na.
- Mocht je vraag niet beantwoord worden door het lezen van de voorwaarden, neem dan contact op met de reisverzekeraar.
- Doe dat bij voorkeur schriftelijk.
Natuurlijk kan je ook de telefoon gebruiken om je vraag beantwoord te krijgen. Het nadeel daarvan is dat je achteraf discussies kunt krijgen.
Even een voorbeeld. Ik bel reisverzekeraar X op en vraag of mijn dure sportuitrusting ook verzekerd is op de polis van de reisverzekering van maatschappij X. De juffrouw aan de telefoon staat mij vriendelijk te woord en zegt: “ja, hoor meneer, maakt u zich geen zorgen. Het valt onder de dekking van uw reisverzekering”.
Vervolgens beëindig ik tevreden het telefoongesprek en ga op vakantie. Er wordt vervolgens iets van mijn dure sportuitrusting gestolen. Ik dien een schadeclaim in bij maatschappij X en de claim wordt afgewezen. Ik protesteer en meld dat een vriendelijke dame mij destijds telefonisch toegezegd heeft dat het wel onder de dekking valt.
Je begrijpt het al dat wordt “welles, nietes” en je hebt geen enkel bewijs. Reisverzekeraar X zegt, dat iedereen zoiets wel kan beweren.
Het moraal van dit betoog is dan ook, zorg altijd voor een schriftelijke bevestiging van de toezegging van je reisverzekeraar. Bij voorkeur per post of eventueel per email.
Wanneer je toch telefonisch contact opneemt met je reisverzekeraar, laat de uitkomst daarvan ook even schriftelijk bevestigen, indien het gaat om de interpretatie van verzekeringsvoorwaarden. Dit is vanzelfsprekend alleen van toepassing indien de voorwaarden van de reisverzekering hier niet in voorzien.
Wanneer je een bevestiging krijgt per email, kijk dan of de naam van degene die je gesproken hebt onder de email staat.
Het is even misschien wat werk, maar het kan je veel gedoe, tijd en geld besparen.
Loading... 
Dan kan je beter ruim van te voren je oriënteren op een doorlopende reisverzekering, want wat hierboven staat, met bevestiging en al, duurt weken.
Ik heb voor het eerst in mijn leven pech gedurende mijn vakantie gehad.
Mijn atb fiets is gestolen. Deze fiets koste kaal 1399.- enkele upgrades gedaan(was erg zuinig op de fiets) eind plaatje ongeveer 1600.-
Mijn Reisverzekering keert maar 350,- euro uit. Dit is belachelijk en ik ben het er niet mee eens.
Hoe kan ik het beste in beroep gaan en heeft dit zin? Mijn fiets heb ik gekocht in maart 2007 en slechts 800km mee gereden!
Met vriendelijke groet,
Rogier Franssen
Beste Rogier,
Ik ben bang dat in beroep gaan geen zin heeft. Je hebt een Reisverzekering afgesloten waarin Fietsen voor maximaal € 350 meeverzekerd zijn. De verzekeraar houdt zich dus gewoon aan de voorwaarden.
Ik heb wel een tip voor een volgende keer: Je kan bij een Reisverzekering van Mondial Assistance de Fietsdekking verhogen tot maximaal € 750, € 1250 of € 2250,-
Houdt wel rekening met afschrijving. Wij schrijven een fiets af in 8 jaar. Je fiets is nu 3 jaar oud, dus zou je 5/8e deel uitgekeerd krijgen (= dus max. ca € 1000,-) Je hoeft je fietsdekking dus dan te verhogen tot € 1250,- Volgend jaar krijg je nog max 4/8e vergoedt (= max ca € 800,-) Dan is de verhoging tot € 750 misschien voldoende.
Premie € 0,25, € 0,35 of 0,45 per fiets per dag (afhankelijk van de gekozen dekking)
Voor meer info: 020-5618711
Met vriendelijke groet,
Henk Fokker
Mondial Assistance
Beste Henk,
Dank voor je reactie! Ik dacht inderdaad dat het weinig zin heeft/had om in beroep te gaan! Voor mij is het gewoon een zure appel waarin ik zal moeten bijten! Maar wilde het eens voorleggen en weten waar ik sta in deze situatie!
Ik zal nu maar gaan sparen voor een nieuwe bike en deze apart gaan verzekeren. Ondertussen zal ik uiteraard wel eens al mijn verzekeringen eens goed door gaan lichten! Vaak leest men (ik dus) niet alle letters en had ik mijn fiets gewoon moeten bij verzekeren begrijp ik.
Men zou een website moeten oprichten internationaal waarin aal gestolen frame nummers komen te staan. Zodat we die (asociale dieven) eens konden aanpakken want ik ben er echt ziek van!!
Harde les voor de volgende keer :-(
Met vriendelijke groet en dank voor je reactie,
Rogier Franssen
Mijn moeder (hoog bejaard) heeft zich enige tijd geleden ingeschreven voor een reis en verblijf in Nederland. Van de inschrijving heeft zij destijds een bevestiging gehad. Een week voor de reis wordt zij ziek en de dokter adviseert haar vanwege haar zwakke gezondheid niet de reis te doen maar gewoon thuis te herstellen. Zij neemt hierover contact op met de betrokken reisorganisatie om de reis te annuleren. Nu blijkt de resiorganisatie nooit een aanvraag voor een annuleringsverzekering van mijn moeder te hebben ontvangen. Het aanvraagformulier voor een annuleringsverzekering zou bij de acceptgiro hebben gezeten, die aan mijn moeder toegestuurd zou zijn. Mijn moeder kan zich niet herinneren ooit een acceptgiro of aanvraagformulier voor een annuleringsverzekering te hebben ontvangen. Dit wordt bevestigd door het feit dat de reis nog steeds niet door haar betaald is. Dat de reisorganisatie haar niet op de betalingsachterstand had aangesproken wijten zij aan de drukte vanwege de vele aanvragen. Nu adviseert de reisorganisatie mijn moeder alsnog een annuleringsverzekering af te sluiten en vertelde haar dat ze in ieder geval een derde van de reissom kwijt is, omdat de annuleringsverzekering alsnog (zo laat) wordt afgesloten. Kan dit zomaar. Het feit dat mijn moeder niets heeft betaald en daarvoor in ieder geval niet door de reisorganisatie is aangemaand, geeft aan dat ze ook niet in de gelegenheid kan zijn geweest om een annuleringsverzekering aan te vragen, iets wat zij standaard voor elke reis vanwege haar gezondheid doet.
Dat is lastig te beoordelen van deze kant. Je zou je kunnen wenden tot de ANVR of een andere geschillencommissie.
Wenden tot ANVR heeft volgens mij alleen zin als de reisorganisatie ook ANVR lid is.
Een annuleringsverzekering afsluiten heeft nu geen zin meer. Die moet binnen 7 dagen na boeking worden afgesloten en nu de verzekerde gebeurtenis al heeft plaats gevonden heeft het helemaal geen zin meer.
Ik heb laatst een emailtje naar mijn reisverzekeraar verzonden maar nooit eenreactie gehad. Toen maar weer de telefoon gepakt, zucht…