De Alarmcentrale Europ Assistance in België, heeft in de zomervakantie 60.675 oproepen ontvangen en 40.452 gezinnen in België, Europa of elders in de wereld geholpen.
Dit komt overeen met een stijging van 6 procent van het aantal dossiers in vergelijking met de zomer van 2010. Op zondag 24 juli werd een piek van 1.404 oproepen genoteerd, zo heeft de alarmcentrale gemeld. De stijging betreft zowel de medische als de technische hulpverlening en heeft twee oorzaken;
- de uitbreiding van de klantenportefeuille;
- het wispelturige weer dat vele Belgen ertoe heeft aangezet warmere oorden te gaan opzoeken.
Het merendeel van de meldingen kwamen uit Europa (79%), zo’n 6% in Afrika (voornamelijk in Marokko, Tunesië en Egypte), 5% in Azië (vooral Thailand en Indonesië) en in Noord-Amerika.
Het aantal medische dossiers in het buitenland (breuken, verstuikingen, spijsverteringsproblemen, infecties) nam met 16% toe in vergelijking met de zomer van 2010. Tussen 29 juni en 28 augustus 2011 opende Europ Assistance 16.487 technische dossiers in België en 4.125 in het buitenland (plus 13%).
Het ging hoofdzakelijk om motorpech, bandenpech, problemen met de koppeling, sleutels opgesloten in de wagen, verlies van sleutels, verkeerde brandstof en ongevallen.
Bijna 4.000 mensen werden gerepatrieerd, van wie 9% in verband met een overlijden of de hospitalisatie van een familielid dat in België is achtergebleven.