Uit onderzoek blijkt dat Nederlanders de prijs, ligging, foto’s bij de beschrijving van het hotel en recensies van gasten de belangrijkste factoren vinden bij de keuze van een hotel.
Ook de aanwezigheid van wifi op de hotelkamer wordt door een derde als heel belangrijk gekwalificeerd, waardoor het even hoog scoort als het dagelijks verschonen van handdoeken of de aanwezigheid van een parkeerplaats.
Opvallend is dat aan de ene kant de prijs nog steeds heel belangrijk wordt gevonden, terwijl aan de andere kant de beweging van social travelling – waarbij de mening van andere reizigers erg zwaar telt – sterk in opkomst is.
Acht op de tien Nederlanders boekt zijn hotelkamer online. Hierbij wordt een boekingswebsite met diverse hotelaanbiedingen het meest aantrekkelijk gevonden ten opzichte van bijvoorbeeld de website van een reisbureau of het hotel zelf. Slechts 7 procent van de Nederlanders gaat nog naar het reisbureau op de hoek om een hotelkamer vast te leggen.