Reisverzekeraar en hulpverlener Allianz Global Assistance introduceert per 6 maart nieuwe heldere verzekeringsvoorwaarden.
Deze voorwaarden zijn als eerste beschikbaar voor de vernieuwde Globetrotter Verzekering. Daarna zullen de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering en de Zakenreisverzekering volgen.
Begrijpelijker, toegankelijker en klantgerichter
Allianz Global Assistance heeft zich met het herschrijven van de polisvoorwaarden als doel gesteld om de voorwaarden meer begrijpelijker, toegankelijker en klantgerichter te maken. Zo zijn de voorwaarden voorzien van een nieuw design met een groter lettertype en er is een begeleidende wegwijzer beschikbaar waarin handige telefoonnummers en tips staan. In de loop van 2012 zullen de voorwaarden van de overige verzekeringsproducten gefaseerd worden aangepast.
Nieuwe voorwaarden voor meer begrip
Allianz Global Assistance wil dat haar polisvoorwaarden begrijpelijk zijn voor zeker 80% van de Nederlandse bevolking.
“Door begrijpelijk te communiceren begrijpen verzekerden beter wat ze van onze verzekeringen kunnen verwachten. Een gevolg van het herschrijven is dat het aantal woorden in onze voorwaarden is teruggebracht. Bij de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering van ruim 21.000 woorden naar ongeveer 8.400. Juridische termen en moeilijke woorden zijn zoveel mogelijk vervangen door woorden die we dagelijks gebruiken. Tenslotte is de manier waarop een verzekerde zelf een antwoord vindt, sterk verbeterd door het gebruik van vragen en antwoorden”, zo laat de reisverzekeraar weten.