De Nationale ombudsman is ontevreden over de naleving van het recht op financiële compensatie voor vliegtuigpassagiers, dat heeft hij vrijdag aan de Tweede Kamer geschreven.
Recht op compensatie bij vertraging of annulering vlucht
Vliegtuigpassagiers dringen vaak vergeefs aan op de compensatie waar ze recht op hebben bij vertraging of annulering van hun vlucht. De Inspectie Leefomgeving & Transport (ILT) van het ministerie van Infrastructuur & Milieu treedt nauwelijks op om te zorgen dat de reizigers hun geld krijgen. De Nationale ombudsman dringt er bij de Kamer op aan te zorgen dat de passagiers hun recht wel krijgen.
Uitspraak Europese hof
Volgens een uitspraak van het Europees Hof van Justitie kunnen vliegtuigpassagiers bij een vertraging van minimaal 3 uur aanspraak maken op een financiële tegemoetkoming. De ILT, die onder verantwoordelijkheid valt van staatssecretaris Joop Atsma, moet zorgen voor de handhaving van deze regel. Uit de brief van de Nationale ombudsman blijkt dat dit onvoldoende gebeurt.