Door Rob Demmers
De Europese Unie heeft gesteld dat ook aansluitende vluchten buiten de EU op één boeking in aanmerking komen voor compensatie bij lange vertragingen of annuleringen. Dit bevestigen rechters van het Hof van Justitie van de Europese Unie in Luxemburg.
Door Rob Demmers
Na het recordaantal faillissementen van Europese luchtvaartmaatschappijen in 2017, roept de ECTAA (Europese vereniging van reisondernemingen) de Europese Commissie op om maatregelen te nemen, die passagiers moeten beschermen tegen de gevolgen van insolvente airlines.
Door Rob Demmers
Het jaar 2014 telt minder vluchtvertragingen en annuleringen dan 2013. Onderzoek van EUclaim wijst uit dat het aantal incidenten* met 20% is gedaald. De daling is vooral veroorzaakt door minder geannuleerde vluchten in 2014.
Door Rob Demmers
De Consumentenbond is verheugd met het voorstel van het Europees Parlement voor de modernisering en uitbreiding van de rechten van luchtvaartpassagiers.
Door Rob Demmers
Het Europees parlement is akkoord gegaan met verregaande plannen om vliegtuigpassagiers meer rechten te geven. Zo krijgen luchtvaartpassagiers meer informatie en sneller compensatie als hun vlucht is vertraagd of geschrapt.
Door Rob Demmers
Maar liefst 95% van alle verzoeken voor compensatie na een vertraging of annulering wordt door luchtvaartmaatschappijen in eerste instantie afgewezen. Consumenten moeten een lange adem hebben en vaak een (betaalde) bemiddelaar inschakelen om hun geld te krijgen.
Door Rob Demmers
Gisteren debatteerde de Tweede Kamer over een Europees voorstel tot herziening van de passagiersrechten, waaronder de wens van de Europese Commissie om het recht op compensatie bij vertraging flink in te perken.
Door Rob Demmers
Aan de nieuwe maatregelen die de Europese Commissie (EC) wil invoeren om de Europese passagiersrechten duidelijker te maken voor consumenten kleven grote nadelen.
Door Rob Demmers
De Nationale ombudsman is ontevreden over de naleving van het recht op financiële compensatie voor vliegtuigpassagiers, dat heeft hij vrijdag aan de Tweede Kamer geschreven.
Door Rob Demmers
De Reclame Code Commissie heeft geconcludeerd dat Transavia op haar website passagiers misleidt door concrete informatie over de rechten van luchtvaartpassagiers achterwege te laten.