Bij de online aankoop van een vliegticket ergeren ruim een derde van de Nederlanders zich aan onduidelijke prijsweergave. Dat blijkt uit onderzoek van Vliegtickets.nl onder 435 Nederlanders.
Van de respondenten ergert 31,5 procent zich aan de onduidelijke weergave van de prijzen, daarnaast vindt 17,9 procent van de respondenten de prijzen te hoog en zegt 7,6 procent dat ze keuzestress hebben.
Andere ergernissen zijn:
- Een te langzame internetverbinding (6,2 procent).
- Niet goed weten wat ik wil (2,8 procent).
Voorbeelden van andere vervelende ervaringen zijn de kosten die gemaakt worden wanneer je wilt bellen met extra vragen, maar ook onduidelijkheid van kosten voor het bijboeken van extra bagage.
Opvallend is dat online boekers tot 35 jaar zich vaker ergeren (39,4 procent) aan de onduidelijke tariefstelling dan mensen van 35 jaar en ouder (29 procent).