Juridisch dienstverlener ARAG ziet steeds meer claims bij vluchtvertraging uitbetaald worden conform de wetgeving. De door het bedrijf opgerichte ARAG Flight Claim Service zag het aantal uitgekeerde claims het afgelopen jaar met 45% stijgen.
“Momenteel zien wij dat luchtvaartmaatschappijen steeds meer hun beleid aanpassen naar de huidige rechtspraak. Hierdoor zien wij een flinke stijging in het aantal toezeggingen tot betaling door luchtvaartmaatschappijen”, aldus een woordvoerder. “Daarnaast worden steeds meer consumenten zich bewust van hun rechten op compensatie bij vertraging en/of annulering van hun vlucht.”
Procedures zorgen voor duidelijkheid
Door het grote aantal procedures dat het bedrijf heeft gevoerd voor gedupeerde luchtvaartpassagiers is er – door uitspraken van rechters – veelal meer duidelijkheid gekomen rondom de toepassingen van de regels bij vertragingen en/of annulering van vluchten. “In overleg met de juridische afdelingen van de luchtvaartmaatschappijen slagen wij erin om een groot deel van de zaken op te lossen zonder tussenkomst van de rechter. De passagier en de luchtvaartmaatschappij zitten veelal niet te wachten op lange en dure procedures. Beide partijen zijn gebaat bij een snelle oplossing. Maar mocht het nodig zijn dan schuwen wij een rechtsgang niet”.
Service maakt berekening compensatie eenvoudig
Om het voor reizigers eenvoudiger te maken om te bepalen of zij recht hebben op compensatie en hoe hoog dat bedrag is, introduceerde ARAG in 2010 de Flight Claim Service. ARAG houdt dagelijks alle vluchtgegevens bij en kan zo exact berekenen hoe hoog het eventuele compensatiebedrag wordt. De prijs van het ticket heeft overigens niets te maken met de hoogte van het compensatiebedrag, dat kan oplopen tot 600 euro per persoon.Naast het compensatiebedrag kunnen passagiers in aanmerking komen voor vergoeding van eventuele additionele kosten zoals maaltijden en overnachtingen.
Op www.flightclaimservice.nl kunnen reizigers inzicht krijgen in de hoogte van de eventuele compensatie. Na het intoetsen van vluchtnummer en datum wordt inzicht verstrekt in het exacte bedrag van de compensatie. Ook vluchten die nog moeten plaatsvinden kunnen reizigers vooraf opgeven.
Reisverzekeringblog tip: Heb je vliegtickets geboekt? Wij hebben een uitstekende annuleringsverzekering voor tickets (vliegtuig, boot, bus, trein, etc.). Jouw ticket is voor € 2.000,- verzekerd tegen annuleringskosten. De premie bedraagt slechts € 16,90 Meer weten: Ticket Annuleringsverzekering van Allianz Global Assistance.