Het aantal klachten dat reizigers jaarlijks indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Reizen is het afgelopen jaar wederom gedaald, zo laat de ANVR weten.
Bedroeg het aantal ingediende klachten 10 jaar geleden nog zo’n 3000, afgelopen jaar werden 476 klachten ingediend. Van de jaarlijks ruim 8 miljoen Nederlanders die een vakantie boeken bij een ANVR-reisonderneming zijn het afgelopen jaar 476 klachten ingediend bij de Geschillencommissie Reizen, waarvan nog geen 25% geheel of gedeeltelijk gegrond is verklaard door deze commissie.
De daling van het aantal klachten is maar voor een klein deel te verklaren uit de afname van het aantal geboekte pakketreizen afgelopen jaar met -6,5%. Het aantal klachten daalde met ruim 10% en het jaar ervoor daalde deze zelfs met 26%. Deze trend van daling is al jaren zichtbaar en reisbrancheorganisatie ANVR verwacht dat dit aantal nog verder zal afnemen.