Touroperators verenigt in de ANVR zijn voornemens om de voorwaarden voor het annuleren van een reis bij calamiteiten te versoepelen.
De ANVR werkt momenteel aan een aanpassing van de reisvoorwaarden, waardoor passagiers meer rechten krijgen bij het annuleren. Er moet dan wel sprake zijn van een calamiteit (natuurramp, binnenlandse onrust, etc.) op de vakantiebestemming.
De aanpassing zal gekoppeld worden aan de uitkeringsvatbare situatie van het calamiteitenfonds. Reizigers kunnen dan bij een calamiteit, de reis binnen 30 dagen voor vertrek kosteloos annuleren of omboeken. Volgens de huidige reisvoorwaarden is dat alleen mogelijk bij een dekkingsbeperking, wat in de volksmond ook wel een ‘negatief reisadvies’ wordt genoemd.
Consumentenbond
De situatie in Egypte eerder dit jaar, waarbij er lang onduidelijkheid bestond voor reizigers, leverde veel klachten op. De Consumentenbond trok zich het leed van de vakantiegangers aan en vroeg de ANVR wat aan deze situatie te doen. De ANVR heeft daarop besloten de voorwaarden te versoepelen, zodat consumenten gemakkelijker kunnen annuleren.
Hoewel deze aanpassing de nodige impact heeft, verwacht de ANVR geen grote gevolgen voor touroperators. “Een uitkeringsvatbare situatie duurt meestal maar een paar dagen, Egypte was een uitzondering”, zo laat een woordvoerder van de ANVR weten. Verder is de ANVR van mening dat de meerderheid van de touroperators zich al soepel opstelt bij een eventuele calamiteit.
De nieuwe ANVR voorwaarden worden per 1 april 2012 van kracht.