De ANWB stopt met de verkoop van verzekeringen via de 68 eigen winkels.
De belangrijkste reden hiervoor is dat de verkoop van verzekeringen en reizen van derden via de winkels, voor de ANWB al enige tijd verliesgevend is. De winkels blijven wel verzekeringen aanbieden bij producten, zoals fietsverzekeringen, kortlopende reisverzekeringen en annuleringsverzekeringen.
In de loop van 2012 zullen een aantal verzekeringen via anwb.nl en het ANWB Contact Center zullen worden aangeboden en niet meer via de eigen winkels. Ook voor vakantiereizen van derden wordt anwb.nl hét verkoopkanaal. De winkels zullen klanten wel wegwijs blijven maken in het aanbod van de eigen reisdochters van de ANWB.
ANWB speelt in op het veranderende koopgedrag van de consument. In de markt wordt ongeveer 40% van de schadeverzekeringen via het internet verkocht, terwijl 70% van alle reizen online wordt geboekt.
De ANWB heeft momenteel 68 eigen winkels en 41 ANWB/VVV-winkels, waar in 2010 bijna 4 miljoen transacties plaatsvonden.