Onduidelijkheid door kleine lettertje in de polisvoorwaarden is al langer een doorn in het oog bij consumenten. Daar gaat per 1 januari wat aan veranderen. Met standaard iconen moet direct duidelijk worden wat wel en niet is gedekt. Dit meldt het Verbond van Verzekeraars.
De nieuwe regels gaan eerst gelden voor de vijftien meest gangbare verzekeringen zoals auto- , reis en woonhuisverzekeringen. Er komen volgens het Verbond van Verzekeraars verzekeringskaarten die een stuk overzichtelijker zijn. Er is een jaar gewerkt aan deze digitale kaarten die polissen ook beter vergelijkbaar moeten maken. In de loop van volgend jaar worden er ook voor minder gangbare verzekeringen kaarten met iconen gemaakt.
De Consumentenbond is blij met de nieuwe aanpak en denkt daarmee dat er minder klachten zullen zijn over de beruchte kleine lettertjes.
Volgens de verzekeraars vinden te veel consumenten het moeilijk om polisvoorwaarden goed te begrijpen. Bijna de helft vindt het lastig om polissen te vergelijken en een kwart kan niet zien wat wel of niet gedekt wordt. Dit blijkt uit een enquête van GfK in opdracht van het Verbond van Verzekeraars onder 1.063 personen.
Ruim 91% van de ondervraagden zegt dat duidelijk moet zijn wat wel of niet gedekt wordt door een verzekering, 89% wil snel kunnen vinden zien wat onder de dekking valt en 85 procent vraagt om begrijpelijk taalgebruik.