De verzekeringswereld heeft in 2022 te maken met een groeiend ongenoegen onder klanten. Nieuwe cijfers van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) wijzen op een opmerkelijke stijging van klachten, met schadeverzekeringen voorop. Deze trend staat in schril contrast met 2021, toen een daling in klachten werd geregistreerd. Waar ligt de oorzaak en hoe reageert de sector hierop?
lees verder