Je gaat op vakantie en je koffer komt niet aan op de luchthaven of je koffer wordt gestolen dan moet je weten hoe je moet handelen. Een koffer die niet is aangekomen wordt vrijwel altijd nagezonden. Is je koffer gestolen dan moet je aangifte doen bij de plaatselijk politie en de schade melden bij je reisverzekeraar.
Reisverzekeraars hebben vorig jaar aan verzekerden voor in totaal bijna 200 miljoen euro aan schadeclaims uitgekeerd. Dat is ongeveer gelijk aan het voorgaande jaar. Vakantiegangers claimen het vaakst schade of diefstal aan hun reisbagage zoals koffers en tassen.
Het is de nachtmerrie van iedere reiziger, je staat op de luchthaven van bestemmingen op je koffer te wachten en het blijkt dat jouw bagage niet is aangekomen. Een vervelend begin van jouw vakantie.
Op de Belgische nationale luchthaven Zaventem in Brussel wordt de chaos door de staking van bagagepersoneel met het uur groter, er ligt een berg met 10.000 tot 20.000 koffers.
Luchtvaartmaatschappijen moeten passagiers compenseren als hun bagage vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt is. Volgens Europese regelgeving hebben passagiers recht op schadevergoeding tot een bedrag van € 1.220,-
Nu de zomer van 2012 achter de rug is, maakt Europeesche Verzekeringen de balans op. In tegenstelling tot voorgaande jaren is de koffer deze zomer de aanvoerder van de schade top 10.