De Consumentenbond kwam deze week in het nieuws met het bericht dat vrijwel alle grote vakantieparken er dubieuze praktijken op na houden. Uit een onderzoek is gebleken dat er veelvuldig sprake is van verborgen extra kosten bij het boeken van een vakantiepark.
Een midweek of lang weekend weg met het gezin naar een vakantiehuisje in Nederland lijkt in eerste instantie goedkoop. Maar echt voordelig is het vaak niet meer met alle verplichte kosten voor linnen en schoonmaak, toeristenbelasting en reservering. De Consumentenbond maakte 800 proefboekingen bij vakantieparken. Bij sommige parken bleek de totaalprijs 40% hoger dan de oorspronkelijk vermelde prijs.
Annuleringsverzekeringen
Eén van de trucjes om de totaalprijs voor consumenten te verhogen is het standaard aanvinken van een annuleringsverzekering. Een niets vermoedende klant die een reservering maakt en vergeet het vinkje uit te zetten betaalt zo extra voor een annuleringsverzekering. Zelfs alle parken vinken standaard de annuleringsverzekering aan, terwijl dit volgens de Reclamecode Reisaanbiedingen niet mag.
Niet zomaar een annuleringsverzekering afsluiten
Reisverzekering Blog adviseert consumenten om niet zomaar een annuleringsverzekering af te sluiten bij het boeken van een reis of vakantiehuisje. Uit een eerder onderzoek van Reisverzekering Blog is gebleken dat er grote verschillen zijn in dekking van annuleringsverzekeringen. Ook kan het lonen om eerst de premies te vergelijken. Het afsluiten van een annuleringsverzekering tijdens het boeken is meestal een dure optie.
Extra kosten
De Consumentenbond is verder van mening dat vakantieparken consumenten beter moeten informeren over extra verplichte kosten als gemeenteheffingen en reserveringskosten. Nu valt een aantrekkelijke prijs aan het eind van de boeking vaak tegen. De bond deed 800 proefboekingen bij 23 parken van Landal, Hogenboom, Centerparcs en Roompot. Vanwege de verplichte kosten komen consumenten in sommige gevallen ruim hoger uit dan gedacht. Zoals bij Port Zélande (Centerparcs) en Klein Vink (Roompot). Bij Landal GreenParks weten consumenten pas bij de vierde stap in het boekingsproces wat de totale prijs wordt die ze moeten betalen.
De toeristenbelasting die de parken rekenen, is vaak hoger dan de belasting die de gemeente vraagt. Doordat de prijzen niet transparant zijn, kunnen consumenten de verschillende parken moeilijk met elkaar vergelijken.
Consumentenbond: stoppen met standaard aanvinken verzekeringen
De Consumentenbond vraagt de vakantieparken te stoppen met het standaard aanvinken van annulerings- en/of reisverzekeringen en extra diensten. Daarnaast vindt de bond dat de parken sneller en duidelijker moeten communiceren hoeveel verplichte extra kosten bij de prijs komen.