ReisverzekeringBlog.nl heeft onderzoek gedaan onder 18 reisverzekeraars naar de e-mail communicatie tussen consument en verzekeraar. Hierbij is er gekeken naar verschillende aspecten van e-mailverkeer. Uit het onderzoek kwam naar voren dat slechts twee verzekeraars – Univé en ING - het maximaal aantal punten wisten te behalen. De conclusie van ReisverzekeringBlog is daarom dat het e-mailverkeer bij reisverzekeraars ver onder de maat is.