Kosten annulering
De zaak was aangespannen namens twee ANWB-leden die een reis naar Rusland wilden omboeken vanwege ernstige smogvorming en luchtvervuiling rond Moskou. De reisorganisator liet de reis doorgaan met een aangepast programma en weigerde voor de kosten van de annulering op te draaien.
Er gold geen dekkingsbeperking, vroeger aangeduid als ‘negatief reisadvies’. De reizigers werden bij de Geschillencommissie Reizen in het ongelijk gesteld en waren hun geld kwijt. De ANWB legde de zaak vervolgens voor aan de rechter.
Calamiteitencommissie
‘Reisorganisaties verscholen zich tot dusver vaak achter het besluit van de Calamiteitencommissie, dus of er sprake was van een dekkingsbeperking of negatief reisadvies, om omboeken of kosteloos annuleren al dan niet toe te staan’, zegt Marieke van Werkhoven, advocaat van de ANWB. ‘Daar heeft de rechter nu een ferme streep door gezet. De reisorganisatie moet alsnog de hele reissom aan onze leden vergoeden’.
‘De kantonrechter heeft bepaald dat de reiziger recht heeft op teruggave of kwijtschelding van de reissom bij opzegging wegens een omstandigheid die niet aan hem is toe te rekenen. Die omstandigheden hebben te maken met reële bedreigingen van de veiligheid of gezondheid van de reiziger. Dat bepaalt of je mag annuleren’.
Voorwaarden ANVR aangepast
Per 1 april 2012 worden de voorwaarden van de ANVR op dit punt aangepast. Dit houdt in dat passagiers straks in voorkomende gevallen hun reis binnen 30 dagen voor vertrek kosteloos kunnen annuleren of omboeken. Volgens de huidige voorwaarden is dat alleen mogelijk bij een dekkingsbeperking volgens de Calamiteitencommissie.
Bron: Radio Nederland Wereldomroep
Disclaimer: De bovenstaande tekst is met zorg samengesteld. Toch kunnen wij niet uitsluiten dat er fouten in staan of dat er inmiddels wijzigingen hebben plaatsgevonden (kijk daarom ook naar de datum van het artikel). Er kunnen aan de tekst/premies dan ook geen rechten worden ontleend, die vooral een globaal informerende functie heeft. Wij verzoeken je bij twijfel/vragen altijd eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast wijzen wij jou er op dat de algemene voorwaarden en de productvoorwaarden van de verzekeraar bepalend zijn voor vergoedingen en eventuele uitsluitingen. Wij vragen je dan ook om voor dat je een verzekering afsluit eerst de verzekeringsvoorwaarden te lezen. Lees na het afsluiten van de verzekering ook altijd de polis goed door, zodat je kan zien waar je exact voor verzekerd bent en hoe hoog de verzekerde bedragen zijn.
