Reisbagage

Het is erg vervelend als tijdens je vakantie je reisbagage gestolen wordt. Reisverzekeraars ontvangen veel schadeclaims van gestolen reisbagage. Een claim wordt door een reisverzekeraar pas toegewezen als je normale voorzichtigheid in acht hebt genomen. Dit betekent onder andere dat je de reisbagage niet onbeheerd achter laat. Hier een aantal tips om diefstal van je reisbagage te voorkomen.

Verdeel je reisbagage
Het is verstandig om je reisbagage en kostbaarheden te verdelen. Reis je bijvoorbeeld met zijn tweeën, neem dan niet ieder een eigen koffer met spullen mee. Verdeel je spullen over meerdere koffers. Mocht één van de koffers kwijtraken, dan heb je altijd nog wat kleding etc. bij de hand. Ook pasjes en geld kun je beter verdelen, om tijdens de vakantie niet volledig zonder betaalmiddelen te staan.

Laat je reisbagage nooit onbeheerd achter
Het lijkt vrij logisch dat je goed op je spullen let en je reisbagage dan ook nooit onbeheerd achter laat. Toch gebeurt het nog vaak dat vakantiegangers hun reisbagage even uit het oog verliezen. En juist op die momenten kunnen dieven toeslaan. Zorg er altijd voor dat je de reisbagage niet uit het oog verliest. Moet je even naar het toilet, vraag dan bijvoorbeeld je medereiziger op de spullen te passen.
In ontwikkelingslanden is het aan te raden je was niet onbeheerd aan de waslijn te laten drogen. Zet ook nooit je schoenen of andere spullen buiten je hotelkamer.

Adreslabels
Gebruik nooit adreslabels waar al je gegevens op vermeld staan. Iedereen weet dan waar je vandaan komt en dat je voorlopig niet thuis bent. Inbrekers zijn vooral op luchthavens actief aanwezig, zodat ze precies weten waar ze hun slag kunnen slaan. RedDog heeft een goede oplossing voor dit probleem. Op de website van redDog kun je speciale lost&found stickers en labels bestellen. Op de stickers en labels staat alleen een barcode, dus niet jouw persoonlijke gegevens. Je persoonlijke gegevens zijn namelijk alleen bij redDog bekend.

Draag je kostbaarheden bij je of berg ze op in een kluis
Doe je hotelkamer altijd op slot en zorg dat je reisbagage is afgesloten door middel van een slot. Je paspoort, bankpasjes, creditcards, geld etc. berg je bij voorkeur op in een kluis. Wanneer je onderweg geld en bankpasjes meeneemt, draag dit dan altijd onder je kleding. Op deze manier maak je het voor zakkenrollers een stuk lastiger om je spullen af te nemen.

Hoe zakkenrollers te werk gaan
Probeer vooraf informatie in te winnen over de veiligheid van je vakantiebestemming. Grote steden zijn vaak erg riskant en de kans op diefstal is daar groter. Zakkenrollers gebruiken verschillende manieren om hun buit binnen te halen zoals een afleidingsmanoeuvre, de scheermestruc of balletje balletje.

Reizen met de auto
Diefstal van reisbagage is niet verzekerd als deze gestolen wordt uit de auto. Leg je reisbagage daarom niet al een dag van te voren in de auto, maar ga pas inpakken op de dag van vertrek. Zorg tijdens de reis dat je auto altijd in het zicht staat als je bijvoorbeeld even gaat tanken en doe de auto (ook al is het slechts een paar minuten) altijd op slot. Tijdens het rijden in onveilige gebieden, kun je ook tijdens het rijden je auto beter op slot houden.

Treinreizen
Internationale treinreizen zijn voor dieven een prima werkterrein. Als je even een dutje gaat doen is het gemakkelijk om er met jouw reisbagage vandoor te gaan. Doe, indien mogelijk, je coupé daarom altijd op slot als je gaat slapen. Eventueel kun je de reisbagage ook vastmaken met een slot aan een reisbagagerek. Reizigers die met de trein naar Schiphol reizen moeten in de trein alert zijn. Op Duivendrecht en Schiphol zijn zakkenrollers en dieven actief.

Doe altijd aangifte
Mocht er toch iets mis gaan, doe dan altijd aangifte bij de lokale politie en vraag om een kopie van het proces-verbaal. Een reisverzekeraar heeft namelijk bewijs nodig om een schadeclaim uit te keren. Hoe meer bewijsmateriaal een reisverzekeraar heeft, des te sneller kunnen zij de schade afhandelen.

Vraag om een P.I.R. bij de vervoersmaatschappij
Bij vermissing/diefstal tijdens een vlucht, treinreis, busreis, etc. doe je aangifte bij de vervoersmaatschappij. Vraag hen altijd om een P.I.R. (Property Irregularity Report). Hiermee kun je aantonen dat je reisbagage verloren/gestolen is.

Maak kopieën van belangrijke documenten
Zorg dat je altijd in het bezit bent van kopieën van je belangrijke documenten. Als je paspoort bijvoorbeeld wordt gestolen, kan de ambassade sneller een vervangend reisdocument aanvragen als je kopieën kunt overhandigen. Je kunt de kopieën meenemen op vakantie, maar je zou ze bijvoorbeeld ook naar je eigen e-mailadres kunnen sturen. Dan kun je ze overal op de wereld opvragen.
Een andere methode is om een account aan te maken op incase4u.nl. In de online reiskoffer op deze website kun je veilig een kopie van je paspoort, visum, rijbewijs, bankpasjes, aankoop- en garantiebewijzen etc. bewaren. Alles wordt handig gerubriceerd zodat je niets vergeet in te scannen.

Een doorbraak in het vliegrecht: Nederlandse vliegtuigpassagiers die de afgelopen vijf jaar een vertraging van meer dan drie uur hebben opgelopen, kunnen met terugwerkende kracht een schadevergoeding claimen. Deze week werden twee gedupeerde passagiers van Martinair in het gelijk gesteld door de rechtbank in Haarlem.

Wetswijziging Het Europese Hof
Op 19 november 2009 heeft Het Europese Hof de wetgeving aangescherpt wat betreft vergoedingen bij vertraging. Wanneer een vlucht meer dan drie uur vertraging heeft heb je als passagier recht op een vergoeding tussen de 250 en 600 euro. Sinds november kreeg de redactie van Reisverzekeringblog.nl veel vragen over deze regelgeving. Passagiers vroegen zich af wat hun rechten waren, aangezien ze door luchtvaartmaatschappijen vaak afgewimpeld werden met een excuus.

Ook Nederlandse passagiers recht op financiële vergoeding
Maar ook Nederlandse passagiers hebben recht op een financiële compensatie bij een vertraagde vlucht van meer dan drie uur. Luchtvaartmaatschappijen doen er uiteraard alles aan om een eventuele schadeclaim tegen te werken. Wanneer alle passagiers met een vertraagde vlucht tot vijf jaar teug een schadeclaim indienen, kan dit de luchtvaartmaatschappijen miljoenen kosten.

Gedupeerde passagiers Martinair door rechter in het gelijk gesteld
Het bewijs dat een financiële compensatie mogelijk is bleek deze week uit een vonnis van de rechtbank in Haarlem. De rechtbank deed uitspraak in een zaak tussen twee vliegtuigpassagiers en Martinair. In 2007 liepen deze passagiers een vertraging op van meer dan 24 uur. Martinair weigerde een schadevergoeding te betalen, omdat er geen sprake was van annulering maar slechts vertraging. De vertraging werd veroorzaakt door technische problemen. De rechter oordeelde dat Martinair de gedupeerde passagiers een schadevergoeding moet betalen.

Doorbraak in Nederland
Het vonnis van de rechtbank in Haarlem is een doorbraak voor Nederlandse reizigers. In het buitenland zijn gedupeerde passagiers al eerder in het gelijk gesteld, maar dit is de eerste keer dat passagiers uit Nederland in het gelijk worden gesteld sinds de wetswijziging van Het Europese Hof in november 2009.

Schadeclaim indienen met terugwerkende kracht
Indien je de afgelopen vijf jaar een vertraging hebt opgelopen van meer dan drie uur kun je een schadevergoeding claimen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Mochten zij de claim afwijzen dan kun je altijd gerechtelijke stappen ondernemen.
Een andere manier is om het bedrijf EU-claim in te schakelen. Zij beschikken over uitgebreide historische vluchtgegevens, waardoor zij uitspraak kunnen doen over jouw claim en eventueel bewijsmateriaal kunnen leveren. Wanneer het EU-claim lukt een financiële vergoeding te ontvangen rekenen zij 27% van dat bedrag voor henzelf. Mocht het niet lukken, dan hoef je niets te betalen.

Onlangs ontving onze redactie een vraag over hoe men ICE (In Case of Emergency) moet opslaan in zijn telefoon. Er worden verschillende adviezen gegeven over het gebruik van ICE, waardoor er verwarring ontstaat.

Hulpverleners kunnen sneller handelen door ICE
ICE is in 2005 gestart om hulpverleners direct contact op te laten nemen met familie of vrienden wanneer je betrokken raakt bij een ongeluk. Door direct contact op te nemen kunnen hulpverleners het slachtoffer sneller identificeren of medische informatie inwinnen.

Afkomstig uit Groot-Brittannië
Het initiatief is afkomstig van de Bob Brotchie en in Groot-Brittannië begonnen. Hij adviseerde mensen de belangrijkste nummers op te slaan in hun telefoon als ICE1, ICE2, ICE3.

Wereldwijde standaard
De methode uit Groot-Brittannië werd steeds vaker gehanteerd, maar de Romeinse letters zijn niet voor iedereen leesbaar (bijvoorbeeld voor Chinezen). Daarom is er door de ITU een wereldwijde standaard bedacht om te communiceren. De volgende ‘language-free version’ kun je het beste hanteren, zodat de gegevens wereldwijd leesbaar zijn: 0nxxx. N is een getal tussen de 1 en 9, xxx een beschrijving. In je telefoon komt het er dus als volgt uit te zien: 01Mother, 02Erik, 03Eva, etc.

In september 2009 werden de Assistant Services geïntroduceerd door Mondial Assistance. Reizigers die een Doorlopende Reis- of Annuleringsverzekering afsloten konden hier gebruik van maken. Maar vanaf heden zijn de Assistant Services ook los verkrijgbaar voor vakantiegangers.

Ondersteuning bij vervelende situaties
Uit onderzoek van Mondial Assistance blijkt dat er op reis een aantal specifieke situaties zijn welke als aangrijpend worden ervaren. Bagage kwijtraken, jonge kinderen verliezen, natuurrampen, politieke onrust of zelf betrokken raken bij een ongeluk zijn vervelende situaties die kunnen voorkomen tijdens een vakantie. Daarom biedt Mondial Assistance reizigers ondersteuning met de speciaal ontwikkelde Assistant Services.

Lees de rest van dit bericht »

Een reisverzekering is zeker niet overbodig als je op vakantie gaat. Wanneer er tijdens je reis iets gebeurt, dan is het prettig als je terug kunt vallen op je reisverzekering. Het zoeken naar de juiste reisverzekering kan soms lastig zijn door de vele aanbieders. Kies niet altijd de goedkoopste verzekering om te besparen. Een goedkopere reisverzekering, betekent vaak ook een lagere dekking. Wel heeft Reisverzekering Blog een aantal andere tips voor je om te besparen op je reisverzekering.

Europa- of Werelddekking
Het is overbodig om een reisverzekering met Werelddekking af te sluiten, als je toch niet van plan bent om buiten Europa te reizen. Bovendien vallen behalve alle Europese landen de Azoren, de Canarische Eilanden, Madeira en de niet-Europese landen aan de Middellandse Zee (bijvoorbeeld Egypte, Israël en Marokko) vaak ook onder de Europadekking. Maak vooraf dus goed de afweging of een Werelddekking daadwerkelijk nodig is. Lees de rest van dit bericht »

Europeesche Verzekeringen en de Nederlandse Ski Vereniging brengen in de campagne ‘Helm op’ preventie en veiligheid tijdens de wintersport onder de aandacht.

Uitdeelactie kinderhelmen
Op dit moment staan veel Nederlanders op de latten om te genieten van de wintersportvakantie. Om bij deze wintersporters de veiligheid van het dragen van een helm onder de aandacht te brengen, werden er voorafgaand aan de krokusvakantie kinderhelmen uitgedeeld. Deze uitdeelactie vond plaatst in Utrecht, vanwaar de meeste internationale wintersportbussen vetrekken.

‘Helm op’ campagne
Reden van de ‘Helm op’ campagne is dat Nederlanders zich nog steeds onvoldoende beschermen op de piste. Er wordt onderschat hoeveel letselschade er voorkomen kan worden, door het dragen van de juiste bescherming.

Wintersportonderzoek
In december 2009 deed Europeesche Verzekeringen nog een wintersportonderzoek. Hieruit bleek dat maar liefst 78% van de Nederlanders geen helm draagt tijdens de wintersport. Reden van het niet dragen van de helm is dat één derde het niet comfortabel vindt, omdat de bewegingsvrijheid en het zicht beperkt worden. Ruim een kwart hiervan vindt het onnodig om een helm te dragen en is ook niet bang voor ongelukken tijdens de wintersport.

Minder hoofdletsel door het dragen van een helm
Consument en Veiligheid onderstreept het belang van het dragen van een helm. Het risico op hoofdletsel kan met 29% tot 56% worden verkleind door een helm te dragen.

De ANWB laat weten dat wintersporters die betrokken raken bij een ongeval en naar het ziekenhuis moeten, zo snel mogelijk contact op moeten nemen met de Alarmcentrale van de verzekeraar. Hiermee willen zij voorkomen dat wintersporters met torenhoge rekeningen van privéklinieken worden opgezadeld.

Contracten van privéklinieken
De privéklinieken nemen niet altijd contact op met de (reis)verzekeraar voor behandeling. Ze vragen je, terwijl je vergaat van de pijn, een contract te tekenen. Maar een ieder die in een dergelijke situatie verkeert, heeft op dat moment geen aandacht voor de kleine lettertjes. Achteraf krijgen wintersporters een forse rekening, welke niet door de verzekeraar wordt vergoed.

Neem altijd contact op met de alarmcentrale
Daarom is het advies van de ANWB om altijd contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekeraar. “De reguliere klinieken beginnen overigens vaak niet eens aan een behandeling als er geen duidelijkheid is over vergoeding door de verzekeraar”, aldus een woordvoerder van de ANWB. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en je wordt altijd in je eigen taal te woord gestaan.

Lees de rest van dit bericht »

De Telegraaf schreef gisteren in een artikel dat een annuleringsverzekering van pas kan zijn bij ontslag en dat veel mensen dit niet weten. In deze economisch onzekere tijden is het dus zeker belangrijk om je goed te verzekeren.

Onderzoek vakantie.nl
Vakantie.nl deed een onderzoek naar het effect van de crisis onder 1087 bezoekers. 70 procent van de respondenten gaf aan niet te weten dat je een vakantie kosteloos kunt annuleren wanneer je een vast contract hebt en ontslagen wordt.

Annuleringsverzekering geeft je zekerheid
Verzekeraars stellen veelal als voorwaarde dat er van werkeloosheid nog geen sprake was bij het boeken van de reis. Het is dus niet nodig om je reis uit te stellen, omdat je huidige baan onzeker is door de crisis. Zorg alleen dat je direct een annuleringsverzekering afsluit.

Een kwart sluit geen verzekering af
50 procent van de ondervraagden heeft een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. 25 procent sluit geen verzekering af bij het boeken van een vakantie. De overige 25 procent sluit een tijdelijke annuleringsverzekering af.

Last minute boekers vinden annuleringsverzekering niet nodig
De reden waarom vakantiegangers geen reis- of annuleringsverzekering afsluiten zijn de kosten hiervan. Ook de last minute boekingen spelen een rol. Men denkt dat de kans klein is dat er wat gebeurt zo kort voor vertrek en vindt het daarom niet nodig een verzekering af te sluiten. Lees de rest van dit bericht »

Is je camera beschadigd tijdens de vakantie of  ben je waardevolle spullen verloren? Bij sommige reisverzekeraars kan de schadeafhandeling soms weken in beslag nemen. Daarom introduceert Europeesche Verzekeringen een snelle methode voor schadeafhandeling, waarmee een bagageschade met één telefoontje helemaal kan worden afgehandeld.

Schadebedrag wordt meteen vastgesteld
Bij het melden van een schade wordt direct tijdens het telefoongesprek een schade-uitkering vastgesteld. Je krijgt telefonische een code waarmee je kunt inloggen op de website. Hier zie je wat het uitkeringsbedrag is en welk vervangend product er wordt aangeboden.

Keuze uit ruim 100.000 vervangende producten
Op de site geef je aan of je voor het geldbedrag of het vervangende product gaat. Het vervangende artikel kan hetzelfde zijn als het geclaimde product of een vergelijkbaar model. Het is zelfs mogelijk om een totaal ander artikel te kiezen uit ruim 100.000 producten. Wanneer je een schadeclaim hebt ingediend voor je gestolen camera, is het dus ook mogelijk om bijvoorbeeld een fiets uit te zoeken. Als er sprake is van een waardeverschil dan wordt het verschil uitgekeerd of dien je bij te betalen.

Positieve reacties op telefonische schadeafhandeling
Afgelopen maanden heeft de Europeesche de nieuwe telefonische schadeafhandeling uitvoerig getest onder haar klanten. De reacties hierop waren positief, waarna de reisverzekeraar besloot deze manier nu ook op grote schaal te introduceren.

Lees de rest van dit bericht »

Steeds vaker kiezen we voor een actieve vakantie. Maar avontuurlijke sporten brengen meer risico’s met zich mee, dan wanneer je de hele dag ligt te zonnen op het strand. Daarom hanteren reisverzekeraars aparte voorwaarden voor bijzondere sporten.

Overzicht van verschillende soorten bijzondere sporten
De dekking van bijzondere sporten verschilt per reisverzekeraar. Er zijn namelijk veel verschillende soorten bijzondere sporten, die ieder een apart risico met zich meebrengen. Daarom hebben wij eerst alle bijzondere sporten in kaart gebracht. Deze lijst met bijzondere sporten is terug te vinden in onderstaand overzicht met een korte omschrijving. Dit keer bespreken we de gevaarlijke sporten Snowscooter t/m Z.

Onderzoek dekking gevaarlijke sporten
Om je toch een indicatie te kunnen geven welke bijzondere sporten wel en niet gedekt worden hebben wij de dekking van twee verschillende reisverzekeraars vergeleken: De Europeesche Verzekeringen en Mondial Assistance. We hebben de Aflopende-, Doorlopende en Backpackers Reisverzekeringen met elkaar vergeleken.

Wel of geen toeslag voor bijzondere sport?
In het overzicht kun je bekijken of jouw sport onder de standaarddekking valt bij deze twee reisverzekeraars of dat je een toeslag moet betalen. De toeslag betaal je om bij bijzondere sporten gedekt te zijn voor S.O.S. kosten, medische kosten en reisbagage.

In- of exclusief reisongevallen
Ook kun je bekijken of de dekking in- of exclusief reisongevallen is. Als de dekking voor de gevaarlijke sport inclusief reisongevallen is, dan zal de reisverzekeraar een geldbedrag uitkeren bij blijvende invaliditeit of overlijden. Reisongevallen wordt in het schema aangegeven als RO.

Bijzondere sporten die niet verzekerd kunnen worden
Sommige sporten kunnen zelfs niet meeverzekerd worden, vanwege het hoge risico. In het overzicht zie je welke gevaarlijke sporten zijn uitgesloten.

…..
■■■ …Is er sprake van incidentele beoefening tijdens de vakantie (niet vooraf gepland; de vakantie staat dus niet in het teken van die sport), dan is er dekking tijdens de beoefening. Hiervoor hoeft de extra (winter) sportdekking niet te worden meeverzekerd. Staat de vakantie wel in het teken van de sport (bergsport, wintersport, luchtsport, etc) dan moet de dekking (winter)sport wel worden meeverzekerd, doormiddel van een toeslag.

■■■ …Is op de reisverzekering gekozen voor een ongevallendekking en een dekking voor (winter)sport, dan geldt deze ongevallendekking ook voor de sporten.

■■■ …Voor deze sporten moet altijd extra (winter)sportdekking worden meeverzekerd, zij vallen onder de categorie wintersporten.

■■■ …Wil je dekking voor reisongevallen, dan kan je kiezen voor de Adventure & Survival Verzekering, deze heeft een uitgebreide dekking: SOS-kosten, Reisongevallen, Reisbagage en Medische Kosten. Alle risico’s die survivals en het beoefenen van extreme sporten met zich meebrengen, zijn gedekt (behalve bungeejumpen). Als extra is er ook een Aansprakelijkheidsdekking voor de deelnemer(s) van de reis meeverzekerd. De Adventure & Survival Verzekering kan zowel individueel als voor groepen worden afgesloten en kent alleen een Europadekking.

■■■ …Er is geen dekking mogelijk.

■■■ …Er is dekking mogelijk, door een toeslag te betalen, informeer hierover bij de reisverzekeraar.

■■■ …Standaard meeverzekerd.

Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend. Informeer altijd bij de reisverzekeraar naar de voorwaarden en de dekking.